11月28号下午3点半左右，张芹像往常一样开着公交，经过宿豫区地税局站时，一名老人拄着拐杖颤颤悠悠准备上车。
“老奶奶拄着一个拐杖，他另一个手就拉着车门那边扶手，拽着缓慢的才上来，好像走路非常吃力，慢慢慢慢才走到车上。”
老人坐稳后，张芹缓慢驾车继续行驶，每过一个站台都会用看一下观后镜，观察看老人是否要下车。20分钟后，车辆行驶停靠到在众大上海城站，张芹见老人准备起身下车，迅速拉起手刹，解开自己的安全带。
“我就把手刹一拉，给安全带解开了以后，朝老奶奶坐的座位上走去，把老奶奶扶着给她搀扶到公交站台上。”
当记者问到张芹，当时为什么会去搀扶老人，她的回答很简单。“因为这车从车上下去到站台，肯定有台阶，因为她拄着拐杖不方便，所以我心想着去帮她一下吧，她不能轻快点嘛。”
张芹的这小小的暖心动作，也被市民看在眼里，记在心里。市民高先生：“站点上等车的时候，发现了不少驾驶员，对老人需要帮助的，腿脚不方便的或者孕妇，他们主动给扶上车，然后等到他们坐稳了，才平稳的起步，这一点对我来讲，我看在心里（感觉）很暖心。”
在宿迁，像张芹这样的热心公交司机不在少数。乘客遇到困难，他们伸出双手，传递温暖。
“有时候像孕妇、抱小孩的乘客或者老年人，他们行动不便，推着小车子，我们都要，有时候看见了，就可以伸手去帮助他们一下，这件事这些事情对于我们来讲都是小事，举手之劳。”
编辑：候宇
