我国产后母婴康复行业于20世纪90年代末已经初见雏形，2016年以来，随着“二胎政策”的全面放开，我国新生儿的数量快速增长。产后母婴康复行业迅速向二、三线城市渗透发展，市场规模逐渐扩大。根据中国母婴行业协会数据显示，2019年上半年，中国月子会所的数量已经超过7300家，预计2019年中国成规模的月子中心数量将达到1930家，市场规模将达到160亿。
市消费者协会秘书长 彭鹏：据我们调查，全市范围内提供母婴护理服务的这样市场主体一共是99家。其中绝大部是提供某一项单一服务，规模相对较小的主体。那么提供服务相对齐全、规模较大、具有一定市场影响力的呢综合性的月子会所全市一共15家。
根据大众点评数据显示，截至2019年6月，北京月子中心人均消费达到67992.6元，位居首位；均价最低的月子中心位于西安，为27936.3元。我市月子会所的价格在2万元-7万元不等。虽然价格不菲却备受产妇青睐。抢手的月子会所，竟需要提前半年的时间预定。大家选择月子会所的原因是什么，又是按照哪些标准去选择呢？
市民 张先生：选择月子中心来坐月子，因为感觉更加专业。
产妇 武女士：因为科学喂养嘛，在月子中心做的话，因为有护士，有各方面的生活护理都一套的全流程，所以比较放心。
市民 葛先生：我们选月子会所主要是首选的原因就是让我们后期的一个产后恢复这一块，想给大人们调理的更好一点。
产妇 李女士：我们作为新手的爸妈，然后肯定带宝宝宝我也没什么经验，然后到月子会所呢，他们这边的老师更专业。
产妇 武女士：第一个就是环境一定要是比较健康的就是卫生的一个环境，第二个就是对宝宝的照顾。
产妇 徐女士：首先就是三餐三点，然后就是会所里面都会给你准备好送到房间里面，家里人也不用操心你的吃喝。
根据市消费者协会问卷调查显示，选择在家中由亲人照顾坐月子的占比54.7%，选择聘请月嫂在家照顾的为31.8%，而选择月子会所进行母婴产后康复的也达到了9.6%。针对月子会所应当提供哪些服务，母婴护理服务让消费者最为关注，产妇餐饮、医疗护理以及产妇生理心理康复，也被认为是应当提供的服务内容。在价格方面，近六成的消费者认为价格应该在3万以下，只有7%的受访对象能够接受5万以上的价格。同时，89.2%的消费者认为月子会所有必要提供执业医师或护士定期查房等医疗护理服务。月子会所的经营，参照什么标准执行呢？2015年11月，中国妇幼保健协会发布《产后母婴康复机构指南》。2017年5月，原国家质检总局、国家标准委发布《母婴保健服务场所通用要求》，这些为促进行业健康规范发展提供了依据。
市消费者协会秘书长 彭鹏：从目前来讲，这两个标准或者规范对月子会所行业规范发展，确实起到了一定积极的促进作用。但是从另外一方面来讲，首先这个场所通用标准相对原则，同时中国妇幼保健协会《产后母婴康复机构指南》，目前还不是一个强制性的标准，那么由此造成整个月子会所行业的规范和标准，在一定意义上还是亟待完善。
记者发现，在宿迁市场上的月子会所主要分两种：一种是私人经营的，还有一种是医院自己设立的。新生儿数量增多，“宝妈”们对自身和孩子的护理要求也逐渐提高，入住月子会所时，该注意哪些呢？我们此次调查就是从其中选择十家市场占有率比较高、品牌美誉度相对较好、规模比较大的十家比较有代表性的月子会所做的这次调查。那么此次调查的话主要涉及到场所设置、人员配备，还有设施设备以及内部管理，包括这个母婴服务这几大类在内。那么其中涉及到这个卫生消毒这一块是我们委托专业的检测机构，对空气质量、包括甲醛含量、噪音、湿度，以及部分客用物品如床单被罩以及婴儿服、浴巾、水杯等等的卫生状况进行检测，这也是调查了其中比较关键的一部分。
由市消协聘请的第三方检测公司对月子会所的空气质量，床单、被褥、浴巾、婴儿服、水杯等的细菌残留情况和月嫂的手部表皮等进行专业检测。市消协工作人员对月子会所是否取得相关证照，母婴服务和医疗服务情况，以及人员配置、设备设施、内部管理等方面进行了细致地调研。
市区某月子会所负责人 陈志刚：我们更关注的是他们的个性化需求，比如说妈妈可能有一些产后抑郁啊，或者是对事物的一些挑剔啊，又或者说我们的这个宝宝可能在医院的时候有些呛羊水啊，或者说奶水不足啊，我们都会要给他个性化的方案，我们根据客户的胎次，分娩的情况，我们给他打量身打造的专属的产后修复计划。
据了解，市消协此次调查的10家月子会所，是我市范围内知名度较高、规模较大、服务相对齐全的综合性产后母婴康复机构。通过调查发现，这10家月子会所在证照办理、人员配置、设施设备、护理服务以及内部管理等方面，整体情况较好。场所空气质量、母婴物品用具和护理人员手表面卫生状况，抽样检测的总体结果也基本符合有关标准要求。但是，从具体情况来看，除妇产医院的馨圆月子会所、恒力酒店的琅悦月子会所和泗洪玛利亚月子会所之外，其他7家月子会所均存在不同程度的问题，主要是内部管理制度不健全、未实行母婴24小时同室、部分人员未取得资质等，甚至还有3家空气甲醛含量、噪声和房间床单、水杯细菌总数，不符合有关规范标准。同时，仅有妇产医院的馨园月子会所，能够提供规范标准的医疗护理服务。
市消费者协会秘书长 彭鹏：通过此次消费调查，针对这个发现的一些问题，我们在此也对消费者作出这样一个提示，建议消费者在选择产后母婴康复机构，也就是月子会所的时候，首先应该是注重的是查看相应的这个营业执照、证件，另外的话就是考虑这个月子会所的品牌、人员配置、设施设备，包括一些这样的内部管理、护理人员这样一些因素，同时呢，我们在此特别建议在签订合同的时候，应当尽量的是把这个双方约定的一些内容，通过合同的形式固定下来，以免在今后发生纠纷的时候，为自己的维权保留相应的证据。
作为新兴行业，月子会所满足了部分消费者对于高标准、高质量母婴护理服务的需求，有关部门和社会团体对此也给予了支持和鼓励。但是，从目前情况来看，月子会所的规范标准仍有待健全，行业自律体系还没有建立，行政监管也要加以明确。此次市消协开展的调查，所暴露出来的一些问题，就充分说明我市月子会所行业需要进一步的规范和治理，真正让消费者感到安全放心、物有所值。在这里我们也提醒广大消费者，在选择母婴康复服务时，应理性对待、合理消费，注意甄别、慎重选择。
编辑：候宇
