政务服务办事大厅作为服务群众和企业的第一线，是人群聚集的重点区域，疫情防控难度大。近日，市行政审批局发布《关于选择网上办事避免疫情防控期集中到大厅办事的倡议》，提倡企业和居民进行“网上办、掌上办、预约办”服务，实现战“疫”时网上见，政务服务不打烊。
市民电话预约办事：办理那个医保卡的那个被锁定了，我需要一个解锁。对，我们进行一个预约……
见到杨晓红时，她正在与医保局办事窗口进行电话预约办事，对方的回复令她很满意。
市民 杨晓红：他那个就是说今天预约，明天帮我那个处理这个问题，上午就可以解决完毕。
为避免疫情防控期间，群众集中到大厅办事，政务服务中心通过宿迁政务公众号、宿迁发布、宿迁手机台等多家官方媒体发布通告、公布预约电话。
市政务服务中心主任 童学宝：我们集中专门人员在预约电话旁接受大家咨询有的不会或者年纪大一点的，我们甚至可以提供预约帮办服务，使我们网上真正落到实处。
而对于已经预约，确实需要当面办理业务的人员，经过测量体温无异常且佩戴口罩的情况下，到指定窗口办理，各个相关窗口对见面事项的办理时间、办理人姓名、住址以及联系方式进行实名登记。您看，在市不动产登记窗口，偌大的大厅只剩寥寥几人在办理业务，且人员之间也保持了一定的安全距离。
不动产登记中心副主任 张欣：我们确保工作人员和办理人员在大厅内不超过10个人，一笔业务办完过后对工作人员的手部进行消毒、台面进行消毒，还有这个公共用的东西进行消毒，消毒过后再请另外客户来办理。
除此之外，他们还通过引导群众通过网上办理、手机app、微信、预约办理等方式办事，2月3日-7日，全市政务服务大厅网上办件3539件，占总办件量72.3%，各类咨询5466件。
市政务服务中心主任 童学宝：根据我们初步统计，昨天到我们现场来办事的群众大概有190人左右，据反映他们来讲，我们工作人员以及我们网上办等相关工作准备的话，基本上是能够满足他们需求的。
而对于与防控疫情相关的企业，各部门窗口设有绿色通道，即到即办、特事特办。为顺利保障我市境内的迈迪康医疗用品江苏有限公司、江苏稳德福无纺科技有限公司以及泗洪万鑫电子有限公司尽快开工生产隔离衣、隔离面罩、隔离手套等，2月1日，市政务服务中心市监局窗口加班为企业开通绿色通道，启用“信用承诺+容缺受理”，在企业材料不齐全的情况下，先行办理，疫情过后补齐材料，通过简化手续，用最快速度和最短时间，为企业办理医疗器械产品备案等手续，确保企业立即可开工生产隔离防护产品。本次开工的几家企业隔离防护产品每日产能约2.5万件。
记者：凌子 吴兆刚
编辑：陈阵
