随着城市建设的飞速发展，作为楼宇代步工具，电梯与我们百姓的日常生活息息相关。据统计，我市已有垂直电梯17000多部，随着电梯保有量、老旧电梯台数的逐年递增，电梯故障率也呈现明显增长态势，电梯困人事件时有发生。那么，被困电梯时该怎么做呢?您会向哪里求助?110，119，12345?以后，请直接拨打96333，最直接、最快速、最有效的电梯被困求救方式！
96333是全省统一的专门处置电梯应急救援事件的号码。今年10月，我市率先在全省7个地级市中建设完成96333电梯应急处置平台并投入试运行。截至11月1日，全市17000余块标识牌全部更新张贴完毕，宿迁市96333电梯应急处置平台正式投入运行。
市市场监管局特种设备处处长 陈七：宿迁市以往电梯困人我们采用的是12345市政府热线,在市民被困电梯的时候,常常会出现12345电话占线,为了解决电梯困人救援的专业化和有效性。根据省局的安排,我们市局党组高度重视,把建设96333平台作为市场监管部门为老百姓办实事的重要民生工程来抓。经过近三个月的紧张有序的建设。截止目前，全市17000余台乘客电梯，全部张贴96333困人应急救援电话，全市96333应急救援电话已于11月初，正式向全市老百姓开通，老百姓可以通过这个电话直接拨打96333，解决电梯困人的问题。
目前，我市96333电梯应急处置平台设置在江苏省特种设备安全监督检验研究院宿迁分院，这里有完备的硬件设施，高效的软件平台，和专业的应急处置接线人员。梁婷是一名市96333电梯应急处置中心的接线员，在特检院的办公楼里，她接到了一起求助。
市96333电梯应急处置中心坐席人员 梁婷：你好 96333请讲,请您报一下96333标示牌下方6位数电梯识别码,602270,请稍等,跟您核对一下地址,请问是幸福中路8号金柏年大厦a栋1单元东2电梯对吗?嗯,请稍等,我现在派维保人员过去,请您耐心等待一下。
接到电话后，梁婷立即通知该电梯维保单位。9分钟后，被困人员被救出。这样的电梯被困求救电话，宿迁市电梯应急处置平台上每天都要响起10多次。
维保人员 姚海峰：从接到96333电话以后，我们就往这边赶，差不多十分钟到现场，到现场看的话在24楼，门被卡住了。门打不开，后来我们专业人员到这边，把垃圾清理以后人自然就放出来了。接到电话然后就是信息啊，上面的标识牌啊，信息比较准确，然后位置不需要通过第三方人员转达给我们，给我们提供了很多便利，我们能第一时间赶到现场。
96333平台运行以来，每天处置电梯应急救援事件10余起。维保单位到达现场平均用时13分钟，完成救援平均用时8分钟。市区范围内处置时间平均每起比12345热线缩短了8至10分钟，96333平台响应快速、处置及时、救援专业的处置过程大大提升了百姓的乘梯安全感，社会反响较好。
被困市民 张女士：刚才我从-1坐到24就呼噜一下子电梯就开不开了，我看了时间是十点十九分，我打的救援电话，救援里美女那就跟我说不要紧张，一会儿就来救了。后来我再看一下时间，才十点二十八，24层楼也就撬着电梯门给我救出来了。以前在宝龙被困那多长时间了，那才可怕了。
电梯被困求救，事关百姓安危，电梯应急救援处置中心以96333应急处置平台为核心，三级网格化救援体系为载体，电梯救援电话96333为钮带，全天候24小时在线，指挥处理困人等事件。
江苏省特检院宿迁分院工程师 邬宇：96333我们建成了以后，实现了三级救援，超过了以往的单一的救援模式，以前只是靠维保单位救援，现在96333上线之后呢，我们实现三级救援，第一级呢，就是我们的签约维保单位，然后可以去赶赴现场救援，如果签约维保单位不响应的话，我们可以立即启动二级救援，就是我们的网格救援单位，就是我把全市划分了好多网格，每个网格有两家候选单位给我们的使用，如果二级单位还无法响应的话，我们将启用三级救援，三级救援就是我们由专家组成的值班工程师，然后以及特殊情况值班工程师也会到达现场，然后对现场进行指导，这样可以确保我们被困的乘客第一时间被我们救出来，还能保证他们的安全。
宿迁市市场监督管理局按照“六个统一”的标准推进96333电梯应急处置平台建设，即：统一96333号码，统一电梯编号，统一数据归集，统一软件平台，统一展示平台，统一公示电梯质量信息。“六个统一”。96333平台上线之后，主管部门对电梯的监管模式发生了一定改变，以往的监管，更多的靠清查、经验、一些群众的举报来进行一些针对性的检查，现在经过后台的大数据处理，可以准确掌握各小区电梯安全情况，依靠数据做有针对性的检查。
宿城区市场监管局特种设备安全监察科科长 陈聪：96333电梯应急处置平台,通过对电梯困人故障的情况进行统计分析，一方面可以指导电梯使用和维保单位有针对性的，加强日常自行检查和维护保养。将电梯日常运营中存在的问题和故障及时进行排除消除安全隐患。另一方面针对电梯困人故障率较高的电梯，我们也将可以有针对性的加强现场监督检查督促使用单位和维保单位切实落实主体责任，有效的提高监管效能。
市市场监管局副局长 吴龙：96333电梯应急处置平台是市场监管部门响应社会关切，解决民生诉求，推进高质量发展，打造市场监管部门，为民服务品牌的重要举措。市局党组高度重视电梯应急平台建设工作，把平台建设作为市局拉高线守底线的全局性重点工作。下一步我们将在充分发挥好平台应急救援这一基本功能的基础上，将收集汇总平台应急处置方面数据，通过对数据的分析和运用来创新电梯安全工作。此外，目前我们正在积极推进电梯安全地方立法，通过法制保障做好电梯安全工作。
96333只是紧急救援热线，不是万能热线。电梯在结构设计上具有多种安全保护装置，当被困电梯后，请保持冷静，耐心等待救援，切勿作出强行扒门等危险举动。电梯乘客尤其是孩子，千万不要故意损毁或破坏电梯内的96333标识牌，否则将导致被困乘客误报数字或无法识别代码，令救援人员错误定位耽误救援。好的，本期节目到这里就结束了，感谢您的收看，我们下期再见。
