宿迁交通服务热线96196快速处置疫情投诉100%

为全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，交通服务热线96196自1月24日开始启动了快速处置程序，实行领导在岗值班制度，确保重大、突发问题及时上报、妥善处置；热线全体人员自觉主动放弃春节假期，全员在岗，24小时全天候接受市民的咨询、投诉、举报和建议。

自启动快速处置程序以来，交通服务热线96196共受理市民来电咨询1652件，均在第一时间进行了答复、转办，实现了涉及疫情投诉事项零延迟,100%回复，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。