2020年2月2日早上七点半，宿迁站接到遗失物品工单，客运值班员桂勇第一时间与旅客许女士取得联系，询问丢失物品详细内容，迅速组织客运人员一起搜索遗失地点。经过一番找寻，在卫生间隔间里发现旅客许女士遗失的书包。
经与失主许女士电话确认，包内有身份证银行卡、几包一次性医用口罩及七百元现金。身在杭州的许女士对行李失而复得十分高兴，但由于疫情期间不方便外出，如何取回包裹让她有些苦恼。值班员桂勇建议道可以帮助她寄快递到家里，这样更加稳妥。
对于许女士来说这是一件记忆深刻的大事，但对于桂勇和宿迁站的工作人员来说，这只是日常工作中最普通的一件小事。疫情期间，宿迁站工作人员仍坚守岗位，他们奋斗在铁路一线，仍用心接送南来北往的旅客。
为旅客普及防疫知识，向有需要的旅客免费提供口罩，纠正旅客错误戴口罩方式…
宿迁高铁站的工作人员一如往昔，真诚为旅客服务。正如一名需要轮椅接送的旅客在服务后感谢的说：“虽然你们带着口罩，但我仍然能看到你们的微笑，心里特别的温暖。”疫情期间，虽然人们保持了沟通的距离，但是热情的服务却让我们心与心之间彼此贴近，用温暖和信任，共同赢得这场战“疫”！
编辑：梦圆
