“旗”传心声
“纸”短情长
每一面锦旗的背后
都有一个温暖的故事
每一封感谢信的文字
都饱含着群众对记者的
信任和肯定
记者为群众解难题
群众向记者表谢意
在记者与群众的双向奔赴中
一个个暖心故事在上演
5月9日上午，一面写有“媒体监督显担当 快速响应暖民心”的锦旗被送到宿迁市新闻传媒中心，锦旗背后是一段记者与百姓情深的暖心佳话。
民生无小事，监督促改变。4月14日，宿豫区来龙镇侍岭社区居民王先生拨打宿迁市新闻传媒中心热线电话13951395151反映，2024年年底家门口的灌溉渠进行改造提升，可施工结束不到两个月，王先生发现护堤两边高低不一，最大的落差超过10厘米，现在施工方早已撤场，无法联系。在此情况下，王先生拨打热线电话向媒体求助，特别报道部记者孙建、杨景超接到投诉后，迅速赶到现场，调查采访后发现情况属实，了解到侍岭社区灌溉渠改造提升是嶂山灌区续建配套与节水改造2024年度项目的一部分，由宿豫区某局负责组织实施。记者对接该局后，问题很快整改到位。王先生对整改后的灌溉渠非常满意，不仅被两位记者认真敬业的态度所感动，更深深感受到新闻监督的力量和主流媒体的责任担当。为了表达自己的谢意和敬意，王先生特意制作了一面锦旗，骑着电动自行车专程送到宿迁市新闻传媒中心。
聚焦群众“急难愁盼”，快速解决民生诉求。家住宿城区嘉豪阳光小区的陈先生发帖反映，2023年11月，他在宿城区某单位服务大厅办理了“有线电视+网络”业务，一年后业务到期便没有续费使用。可今年4月他却接到了欠费通知，经了解得知业务不续费需要办理停机手续，如果未履行该手续，确实会产生相应费用。他觉得相关服务机构没有尽到告知义务，于是向媒体反映。令他没想到的是，反映后，特别报道部记者王政很快就联系他了解相关情况，介入处理，在该单位上线《12345民声在线》节目时，现场提出问题，并且很快让事情得到处理。这让陈先生感激不已，于是特意在宿迁手机台报料板块区写下感谢信，表达敬意。
据悉，仅今年4月份，特别报道部主打的拳头产品《诉来速办》栏目，编发稿件30篇，群众反映的问题均得到政府相关部门回应，其中有28个问题立刻得到了解决；重点打造的《直通12345》栏目，编发30期，关注问题44个，涉及相关部门48个，涵盖小区环境治理、道路交通安全、惠民政策落实等方面内容，通过问题跟踪督办，95%以上的问题得到解决或拿出了解决方案。
金杯银杯
不如老百姓的口碑
一面锦旗
一封感谢信
就如一面镜子
映照着群众对新闻传媒工作的满意度
这是监督与感谢的“双向奔赴”
为他们点赞！
来源丨速新闻
编辑丨侯宇
审核丨凌子 驰骋
终审丨王军海
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