“今年是‘提质增效年’，在这里，我将浅谈一些服务提升的创新思路和实用策略，以真诚真挚的服务传达‘192要久爱’的理念，传递5G温暖，提升服务质量，以靓丽的成绩单向广大用户交上一份‘广电答卷’。”单主任在近日召开的公客部业务技能知识培训会上说道。
今年以来，泗阳公司紧扣“服务提升年”主题，以“服务为先，技能为根”为核心理念，全面启动服务品质升级行动，多措并举确保服务品质提质增效。
泗阳公司践行“店小二”精神，提供“保姆式”服务，精心策划业务技能提升培训，聚焦最新营销策略解读、工单处理优化、数字电视一键订购操作及家校讲堂路径演示，确保一线团队迅速掌握三季度营销活动政策，用心用情深化“五心服务”，全方位擦亮服务品牌，不断优化服务流程，精准对接客户需求，用实际行动持续提升服务“温度”。
为提供客户精准化、专业化的服务体验，泗阳公司成立专项督察小组，实行“每月一通报、不定期‘回头看’”的工作机制，根据营业厅标准化管理细则，每月对环境卫生、员工形象、业务流程等进行全面检查，确保服务标准化，扎实提升服务质效。
泗阳公司秉持“了解群众、贴近群众、服务群众”的宗旨，常态化在小区开展“电影进社区，服务达万家”的宣传活动，为群众播放红色系列电影、提供免费测量血压、磨刀等一系列便民服务，进一步深化“党媒政网民屏”的政治属性，拓展服务内容，展现国企担当。
万里征程风正劲,千钧重任再扬帆，泗阳公司将始终贯彻落实“服务提升年”优化服务要求，秉承“五心服务”理念，践行“在服务中开展营销，在营销中深化服务”的经营理念，以不断提高服务质量，为广大客户提供“十分满意”的心级服务。
编辑：胡亦涵
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