为了提高消费者权益保护意识，强化客户投诉处理能力与应对技巧，4月2日，人保财险宿迁市分公司车商业务部开展消费者权益保护工作专题培训。
会上，消费者权益保护部/客服服务中心负责人围绕《宿迁市分公司投诉工作考核及责任追究实施办法》，重点讲解了保险消费投诉责任判定标准以及相应的投诉处罚措施，通过典型案例分享、投诉预防和常规投诉处置三大板块层层递进，不仅加深了车商部全体员工对消费者权益保护工作的理解，还强化了他们的风险防范意识和服务意识。大家纷纷表示，将把所学知识和技巧运用到实际工作中，积极预防和化解消费者投诉，进一步提升服务质量，保障客户权益。
此次培训的成功举办，为车商业务部在消费者权益保护工作上迈出了坚实的一步，也为分公司的安全稳定发展奠定了坚实的基础。
