当当网(www.dangdang.com)是全球知名的综合性网上购物商城 ,从1999年11月,当当网(www.dangdang.com) 正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,其中在库图书、音像商品超过80万种,百货50余万种;目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有450万独立UV,每天要发出20多万个包裹;物流方面,当当在全国11个城市设有21个仓库,共37万多平,并在21个城市提供当日达服务,在158个城市提供次日达服务, 在11个城市提供夜间递服务。
岗位职责:
1、负责接听客户热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、负责受理客户的邮件和来电;
3、负责电话投诉处理,及时解决顾客问题,反馈顾客建议;
4、负责通过线上沟通工具,及时受理、回复及解决顾客问题。
岗位职责:
1、负责在线为客户提供完整准确的信息及方案;
2、良好的销售意识,解答客户疑虑,促成销售;
3、熟悉店铺活动及规则,准确无误解答;
4、熟悉退换货政策以及店铺相关规则;
5、准确全面记录客户的问题,及时反馈并解决。
任职要求 :
1、年龄18周岁,男女不限;
2、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识。
薪资待遇:
1、薪资标准:基数1800元+1000元绩效基数 +100元满勤奖+330元饭补+100元房补+工龄工资(每满1年增加100元 400元封顶)+日常加班费=综合薪资3330-6500元;
2、五险一金,入职即交。
岗位职责:
1、全面负责公司的人员招聘入职(含校企合作);
2、根据现有编制及业务发展需求,协助上级确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;
3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况,并进行有效分析,对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
4、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理,保证业务的正常进行;
5、领导安排的其它临时性工作。
任职要求:
1、教育背景 人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历;
2、3年以上企业招聘工作经验;
3、人际关系良好,具备很强的责任感和事业心。
联系方式:工作日可以直接至当当大厦三楼参加面试
电话:0527-80878555 / 17766269776
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