“人保的调解服务让我们很满意！”7月27日，客户南先生难掩激动之情，来到人保财险宿迁市分公司理赔中心，郑重地将鲜红的锦旗送到人保人伤跟踪人员孙孝伟手中，对其认真负责、专业细致的理赔服务表示由衷感谢。巧的是，孙孝伟也收到了案件伤者邮寄来的锦旗。
2023年4月，人保公司接到报案称宿迁市宿城某小区发生一起交通事故，三者受伤严重。接到报案后，人保人伤跟踪人员迅速联系双方当事人，在了解到伤者脾脏损伤、肋骨多发骨折伤情较重后，第一时间联系救护车接诊治疗，根据医院估计，医药费需5万以上。由于本案三轮摩托车仅承保交强险，车主经济状况不理想，伤者家庭困难，双方当事人为医药费垫付事宜产生激烈纠纷，案件处理陷入僵局。人保公司第一时间将交强险赔款18000元垫付至医院，同时联动公司医院驻点人员，协助伤者办理住院无忧，暂时欠费治疗，初步解决了伤者无法支付医疗费的困境。人保人伤跟踪人员多次联系车主释法明理，引导车主积极承担赔偿责任，双方和解的把握很大，案件也能尽快赔付。
伤者住院期间，同时有多个交通事故黄牛介入，想代理该起案件。经人保人伤跟踪人员和驻点人员劝导，伤者家属充分了解到人保公司伤残自评政策，结合前期人保公司积极为伤者垫付医药费，伤者充分信任人保公司，经复诊身体无大碍后选择到人保公司进行调解处理。人保人伤跟踪人员第一时间收集伤者资料，遵循“不惜赔不滥赔”的原则，上下联动，迅速启动自评审核处理，伤者在一周时间内就收到人保公司17.7万元赔款，案件顺利解决。案件双方当事人对处理结果非常满意，相约锦旗致谢。
锦旗虽小，意义重大！经了解，这是人保财险宿迁市分公司理赔中心今年以来获得的第十一面锦旗，这既是对人保理赔服务的充分肯定，更是对全体理赔员工的一份鼓励和鞭策。人保公司将把“以人民为中心”真正落实到“以客户为中心”，坚持“人民保险，服务人民”的初心使命，专注每一起案件，不负每一份托付，以优质理赔，实力守护万千客户！
