4月9日上午，在上塘镇便民服务中心里，刘秀正在和前来为她送锦旗的村民亲切交谈，这已经是她这个月收到的第二面锦旗了。
今年35岁的刘秀是泗洪县公安局上塘派出所的一名辅警，在上塘镇便民服务中心八号窗口工作。据该便民服务中心副主任刘雪梅介绍，八号窗口服务内容广，工作量大，其中包括户口录入、改姓氏、改名字、迁移户口、落户口、新生儿申报、死亡注销等等。
“正常的业务都好办理。但经常会遇到无法办理的事情。”刘秀说，前不久，邻省泗县墩集一位41岁的高女士，因为屡遭家暴，本没有法定婚姻的她，欲将户口迁出远离丈夫，但丈夫不同意。刘秀了解情况后联系墩集派出所民警，并稳定了高女士和丈夫的情绪，做起了调解工作，最后把高女士的户口迁回上塘镇。既解决了家庭矛盾，又消除了一起恶性事件的发生。
“从2021年9月到派出所工作，时刻把为民服务记在心中，倾听当事人的诉求，熟悉业务知识，找出解决问题的好办法。把群众当家人，就能做好每一件事情，让每一位群众满意。”工作中，刘秀一直这样要求自己。遇到年龄大的，不识字的，要耐心解释，甚至和他们的子女沟通。遇到有阻抗心理的，还要慢慢缓解他们的情绪。去年为给一位湖南籍的妇女办理身份证，亲自和同事一起驾车去了湖南。遇到身体行动困难的，还要上门服务，每年都要利用休息时间上门为三四十人办理相关业务。
同事钱改娟说，“刘秀既有耐心又有热心，为群众办事太拼了，不惜代价！经常会收到群众送来的锦旗。”
善良是优秀的人天生的特质。刘秀正是这样怀着对人民群众的满腔热情努力的工作，在三尺窗口默默奉献，融洽了警民关系，维护党和政府的形象。（许建忠 李亚东）
编辑 | 许轩源
审核 | 蔡倩蕊
终审 | 张凯
