【我的消费我做主】如此敷衍，我们的权益谁来维护？

近期，我们节目对于市民比较关注的消费热点，比如预付卡、产品质量纠纷等问题进行了报道，有些问题经过协商现场就解决了，而有些问题相关商家也进行了承诺，答应尽快处理，那么这些问题究竟解决了没有？我们记者进行了一次回访。