今年以来，江苏省宿迁市着眼军人退役办事“少跑路”、服务“零距离”，持续深化军人退役“一件事”改革，推行“一窗式受理、一站式服务”模式，切实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。
打包服务项目，返乡报到省心省力
“以前听其他战友说，回老家办理退役报到手续，需要跑好几个地方，准备一大叠证明材料，没想到现在只要在这一个窗口提交材料就能办理了，真的是太方便了！”在泗阳县退役军人事务局退役军人服务大厅，几位退役士兵在一起热闹地讨论着。
为提高军人退役报到接收服务效率，宿迁市成立军人退役“一件事”工作专班，将涉及多个职能部门办理的报到落户、组织关系转接、社保关系接续、预备役登记等13个军人退役“单个事项”整合为“一件事”，联合公安、人社、人武部、行政审批等部门，在各地服务中心设置军人退役“一件事”受理专窗，实行“一窗通办、一网通办、就近能办”工作模式。原先至少需要跑7个部门办理，如今只需在各地退役军人服务中心便可一站式办结，最快2小时就能申报完毕。
开通网上通道，重点做好流程优化
坚持标准引领，进一步推动事项梳理、流程再造和线上线下融合，出台《关于深化军人退役“一件事”改革的通知》，进一步规范网上申报工作，推进数字化改革。宿迁市退役军人事务局联合市行政审批局和市大数据中心，在宿迁政务服务网站和“宿迁速办”APP上搭建了军人退役“一件事”办理模块，退役军人登录宿迁市政务服务网或在支付宝搜索“宿迁速办”小程序，选择军人退役“一件事”事项进行申请，即可进行线上预先报到。
同时，宿迁市退役军人事务局还逐项分析军人退役“一件事”最小任务项，整理录入自有数据并梳理数据需求项，对涉及多个部门的申请表单进行清理，集成一张“一件事”申请表格，对前期已提供且无变化的、能够通过信息共享的申报材料进行整理，不再要求重复提交。通过精简，基本材料仅需6份，非必选申请材料需14份，精简率达50％。相关数据材料共享互通公安、人社、医保等部门，让数据多跑腿，切切实实为退役军人做好服务。
搭建招聘平台，助力就业供需对接
“没想到报到当天我就找到了工作，这也太高效了！”“我退役前就打算回乡创业，还在考虑启动资金的事，结果报到结束，我的创业贷款已经进入审批程序了！”宿豫区完成报到的一位退役士兵感慨道。
今年9月，宿豫区退役军人事务局创新建设退役军人就业创业服务中心，打破部门壁垒、搭建政企沟通桥梁，抓住退役军人返乡报到宣传黄金期，将退役军人“一站式”报到拓宽拓展为退役军人返乡就业创业“一条龙”服务。同时，开设“招聘直通车”，邀请近几年招聘退役军人较多、退役军人感兴趣的企事业单位进行现场招聘。9月1日以来，达成就业意向20余人。此外，面向有创业意愿的退役军人，就业创业服务中心开设“创业贷款即时贷”服务，邮储银行工作人员现场提供创业贷款咨询，现场签订贷款意向协议。
提供贴心服务，充分突显尊崇关爱
宿城区退役军人服务中心在提供便捷服务的同时，还推出一系列暖心服务，每名前来办理报到业务的退役军人都能领到一份“大礼包”。里面有一份欢迎信，一份军人退役“一件事”办事指南，一份教育培训相关政策，一份自主就业退役军人就业创业政策，一份退役军人就业岗位需求表，一份“宿优享”，一张拥军卡，一张通信手机卡和一份纪念品。通过发放大礼包，帮助他们尽快做好角色转换，改善知识结构，提升素质能力，实现由部队主力军向地方生力军的顺利转变。
创新工作机制，贴心服务退役军人，让办理有速度更有温度，让退役军人返乡省心更安心，始终是宿迁市退役军人事务局的初心所在和努力方向。今年以来，全市共为1329名退役军人办理返乡报到事项，线上办理案例807件。
编辑：张晨红
责编：陈驰骋
