近日，为维护保险业正常经营秩序，精准识别异常投诉，提升投诉处理质效，人保财险宿迁市分公司组织召开了二季度财产险异常投诉识别评审会议。市保协评审专家及各财险工作组成员参会。
市分公司客服部负责人作为评审工作组组长，指出异常投诉评审是一项常态化工作，各家保险主体要严格按照评审标准，按时报送材料。各评审组员在协会指导下，严格对照《保险行业异常投诉识别标准》，从材料完整性、证据有效性、识别指引符合性等方面评审申报案件。初评组员讨论后遵循回避原则举手表决，投票结束在申请表签字确认，初审结果报专家组复审签字。此次会议审核通过3件疑难投诉件，通过率达100%。
下一步，宿迁市分公司将在监管部门以及保协的指导下，定期组织召开评审会议，明确责任分工，严格把关申诉材料，切实保障消费者合法权益，为肃清行业消保环境贡献力量
