近年来，南京银行宿迁分行在中国人民银行宿迁市分行的指导下，深刻把握金融工作的政治性、人民性，深入探索适老化金融服务新模式，聚焦老年客户需求，着力打造更加“暖心、贴心、放心”的适老化金融服务体系。
优化设施，服务更暖心。南京银行宿迁分行对辖内网点进行适老化改造，设置老花镜、老年人服务标识、无障碍通道、爱心座椅等便民设施，为老年客户提供舒适、安全的服务环境。同时，在网点醒目位置张贴“适老”标识，开设“绿色通道”，安排专人帮助老年客户快速办理业务。据悉，该行已有营业部、沭阳支行等多家网点获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
科技赋能，服务更贴心。针对老年客户使用智能设备困难的问题，南京银行手机银行、智能柜台均已进行了升级改造：可以通过版本切换、客服快捷入口、常用功能露出、语音搜索等功能，为老年客户提供“更大字体、更大图标、界面简单、操作便捷”的贴心服务。
普及知识，服务更放心。积极开展金融知识普及活动，通过举办“金融知识小课堂”、发放宣传折页等方式，向老年客户普及存款保险、防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，帮助老年客户提升风险防范意识和能力。
金融服务适老之路，唯有起点，没有终点。南京银行宿迁分行将持续怀抱敬老之心，优化适老化服务举措，精进金融服务品质，让老年客户在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（吴晨）
