服务上门!苏宿社区这项服务暖暖的

日前,苏宿园区社工委着力开展“政务梳理、服务上门”活动,重点聚焦卫健、民政等与民生密切相关的基层政务服务事项,依托各级各部门业务系统和信息数据,通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务,推动基层政务“送上家门”。

 

 
 
制定通俗易懂的办事指南
制定通俗易懂的办事指南
 

全面梳理惠及面广、群众关注度高、与民生息息相关的政务服务事项,形成《社区基层政务服务清单》,逐项明确办理条件、申请材料、办结时限等要素,同一服务事项实现“无差别受理、同标准办理”。

 

 
 
提供贴心周到的上门服务
 
 

根据社区人口信息底数,开展信息数据筛查,坚持信息化、数据化赋能,逐步推动“线下找人”向“线上找人”发展。例如针对筛查出来的80周岁以上老人,社区工作者们主动电话问询尊老金办理需求,并开展“保姆式上门服务”,推动受理窗口延伸至“家门”,实现“主动找人、主动服务、服务上门”。

 

社区工作者为居民提供尊老金办理上门服务

 

 
 
完善工作举措,建立长效机制
 
 

苏宿园区社工委围绕人民群众“全生命周期”的重要阶段,不断完善基层政务服务清单,深挖民生领域政策服务事项关联性,探索推动“集成化办理”“打包式服务”,逐步实现“一件事一套材料、一站受理、一次办结”。

 

接下来,苏宿园区社工委还将充分发挥“联建”机制,组织系列“政策宣传解读”活动,推动各类民生政策和服务更加快捷、更加优质、更加高效地覆盖所有群众,着力破解政策知晓率低、政策落地难、服务能力和水平弱等问题,打响“红领社工”政务服务品牌,确保苏宿园区发展红利更多更公平惠及全体人民。

编辑 | 赵梓婕

责编 | 陈驰骋

审核 | 凌子