有没有统计过，究竟哪些咨询和问题是咱们用户提问率最高的呢？
大多数问题都是“简单的小问题”.我们梳理统计，这些问题咨询的最多：
怎么在线上缴燃气费啊？
目前家用的有IC卡表和物联网表两种
IC卡表的特点就是插卡购气充值，先购买，后用气，用户需带着燃气卡至您居住地所属的宿迁昆仑燃气客服营业厅缴费。
物联网表就可以实现线上缴费了，先搜索关注“昆仑慧享+”公众号点击“燃气服务”→选择“燃气缴费”→用户号添加（选择用户名/手机号认证）→绑定后就可以进行缴费，绑定后下次缴费时就不用再次绑定了，非常方便。
“打不着火”可能也是比较常见的用气问题,那一般什么情况下才会“打不着火”呢？
一般欠费和低电量是打不着火的主要原因。
用户可以先核实燃气表是否还有余额，如果没有余额，充值上即可。
排除这个原因外，可以再看看家中灶具电池电量是否充足，灶具使用如果超过1年建议更换电池试试。
气表上显示充值的气已经到了，但是为什么还是打不着火呢？
因为气表欠费后，我们的气表是处于一种暂停送气的状态，当完成缴费后，需要手动“激活”一下。
大家可以长按表端红色按钮3-5秒松手，然后等待表具更新完成息屏了，再短按一下表端红色按钮，这时候就完成了通气。
如果还不行，可以重装表具电池，通电后等待表具更新完成，燃气表屏幕息屏后，短按一下表上红色颜色按钮，这时候就可以重新尝试打火。
在家庭用气的过程中第一次听到警报声，我们究竟该如何正确处理呢？
遇到燃气报警器报警时，不要慌张。首先关闭表前阀门，避免燃气继续泄漏，第二是迅速打开门窗，通风换气，第三是到室外拨打燃气公司抢险电话。
燃气泄漏报警装置，是非常重要的燃气安防产品，在开启状态下，报警器会通过气体传感器检测泄漏浓度。
当然，报警器发出报警，也可能是在做饭时吸烟、使用料酒、自热锅、蒸、煮、喷洒酒精、消毒液等，导致特殊气体达到一定浓度引起报警，这些情况都需要大家注意，及时排除隐患。
特别是燃气的灶、管、阀设备安全问题，这些问题用户提问的多吗？
很多用户会主动咨询家里燃气灶管阀的使用期限怎么查看啊？能不能上门安检啊？这些问题我们也是“有求必应”的！
关于“燃气灶具”，我们要使用带燃气熄火保护装置的灶具，连接处使用燃气专用金属波纹管。
设备的使用期限，的确要特别注意：金属软管和燃气灶的使用年限是8年，燃气报警装置的使用年限是3-5年。我们建议，用户可以在我们安检的过程中，请上门人员为大家查看，并做一个小的标记，贴在橱柜的门内侧，这样查看方便，也提醒自己不要使用超期设备。
燃气安全，迁叮万嘱~
这些小妙招也要记牢：
1.出远门，必关阀，顺手一掰不复杂。
2.有臭味，不开灯，关阀室外打电话。
3.睡觉前，关厨门，每日检查不能少。
4.厨房间，通风畅，窗户半开更安全。
5.灭火器，要常备，紧急时刻派用场。
制作：王乐 齐娜娜
编辑：许文然
审核：苗苗 倪娜
监制：薛胜宏 朱颖
总监制：胡卫宇
