日常生活当中，很多消费者去购物消费时，会选择充值会员卡消费，有折扣，商家还能稳定客源，增加安全性和资金的灵活性。但这种方式也会带来一些弊端。最近市民陈先生就遇到这种事情，让他摸不着头脑。
19年中旬，陈先生在市区一家商场4楼的张记烤鸭店，充值了300元，消费一次后还剩200元。时隔几个月陈先生再去消费时，发现原来烤鸭店的店铺已经改头换面了。
没收到商家通知，也没有退款记录，那当时充值的钱去哪追回呢？带着疑惑陈先生找到该商场的服务台，服务台售后给出的答复是只管三个月，也就是说撤柜的三个月之内，如果有会员来找就退钱，没来就管不了了。显然他们给的解决方案并不能让陈先生满意。
究竟这种做法是否合理呢？陈先生能否追回余额呢？欢迎收看本期的《我的消费我做主》。
