【安燃宿迁】燃气服务，向“暖”而行!

 关爱特殊群体，履行社会责任。市区低保对象、特困职工家庭，只需在宿迁昆仑燃气营业厅登记，就可以办理、享受免费安装、免费赠气！

市低保对象、特困职工家庭办理赠气，需携带房产证、身份证、户口本、特困或低保有效证件。每户每月免费赠送10立方米；

一年办理一次，一次赠送120立方米天然气。

家庭户籍人口超过 4 人的用户，可携带房产证、户口簿到营业厅申请增加阶梯用气量基数；每户每增加1人，每年第一阶梯气量基数增加100 立方米、第二阶梯气量基数增加250立方米（含第一阶梯气量增加基数）。

每一封感谢信的背后，都有一个温暖的燃气故事！比如这一封，是一位独居老人，对宿迁昆仑燃气安检员的感谢信！

宿迁中石油昆仑燃气有限公司宿城客服中心检修员 沈海洋：

当时，我们在社区为用户通气检测，开门的是一名老者，我为老人仔细检查了所有燃气设备后，又耐心为老人讲解家庭安全用气常识。

关爱“银发”用户，提供“银龄”服务，是宿迁昆仑燃气坚持开展的极暖心“亲情式”服务！通过“五个一”工作法，贴心地做好燃气“关爱银龄”的适老化服务。

今年，宿迁昆仑燃气在埠子、黄墩等9个乡镇的新通气小区，开展“一站式”服务。工作人员一次上门就可以完成入户检测、快捷开户、首次缴费、合同签订。

简化流程、缩短路程，更为“便捷”的用气服务，还体现在老旧小区更换智能物联网燃气表后，通过关注“宿迁中石油昆仑燃气有限公司公众号”，点击客户服务---物联网充值---输入用户号，就可以完成缴费，用户日常用气缴费、查询，都可以足不出户，在线办理！

宿迁昆仑燃气打造燃气报装零烦恼、零跑腿服务，不断拓宽燃气报装渠道。电话拨打宿迁昆仑燃气服务热线，即可预约申请报装服务！居民用户申请后，3-5个工作日内上门检测开通。

小的商服用户在各营业厅登记后，一般在1-3天内完成现场勘察、设计方案、报价等工作，大大节约用户报装时间!

为进一步提升服务质量，宿迁昆仑燃气还制定了客户经理“一对一”帮办机制。帮办经理，每半月走访一次，了解客户用气情况，检查、维修、督促安全改进，形成件件有落实，事事有回音的闭环管理机制，为企业、群众纾困解难。

家家用燃气，人人懂安全！为了让燃气安全，进入千家万户，宿迁昆仑燃气可下了不少功夫。除了电视、新媒体等矩阵宣传，还编排创作了朗朗上口的燃气安全快板书、原创歌曲和互动游戏；2023年全年，宿迁昆仑燃气举办76场安全宣传进社区活动。