为进一步做好疫情“放开不放松”特殊群体的保障和帮扶工作，山水云房网格细化服务举措，在新春佳节来临之际对小区内的特殊群体开展了走访关怀慰问活动，为他们提供帮助，用初心暖民心。

连日来，网格工作人员及时排摸数据、精准对接需求，分门别类建立台账，做到底数清、情况明。并对重点关注人群，逐人见面、逐人沟通，为他们解决最关心、最直接、最现实的问题。

在此次走访慰问过程中，山水云房网格向小区内重点特殊群体户送去牛奶、米等慰问品。每到一户特殊家庭居民家中，支部书记、网格员、志愿者们都仔细询问他们现在的生活情况，告知他们在年末特殊时期的注意事项，叮嘱他们关注自身的健康状况，外出注意自我防护，有困难及时联系网格员，并向他们致以新春的祝福，真正做到“疫情无情，网格有爱”。

走访后，网格员张倩对居民情况进行了详细记录与汇总，有效掌握小区困难居民的实际情况，做好风险隐患前置防范。

网格员张倩说：“越是特殊时期，我们越要把困难群体放在心上，把党和政府的关怀送给他们。今后，山水云房网格将持续为“老、幼、病、残、孕”等重点特殊群体提供暖心服务，全力实现便民服务“零距离”，为他们撑起社区的“保护伞”，让服务工作有力度更有温度。”