为提升基层治理效能,宿迁经开区三棵树街道叶圩社区创新推行“网格微治理”模式,通过建立28个楼栋网格微信群,整合社区、物业、业委会、派出所等多方力量,实现居民诉求“一键直达、多方响应、快速处置”。目前,社区28个楼栋微信群已实现全覆盖,累计解决居民问题300余件,平均响应时间缩短至30分钟以内。
多元力量入群,服务资源直达居民指尖。社区党总支牵头组建“1+3+N”网格服务体系:“1”即社区网格长担任群管理员,“3”为物业管家、业委会代表、社区民警固定入驻,“N”涵盖水电维修、家政服务等社会资源。居民在群内反映问题后,相关单位人员第一时间认领处置,形成“居民点单—网格派单—部门接单—群众评单”闭环。通过微信群常态化开展“云端多方议事”,针对停车难、犬只扰民等共性难题,组织线上讨论会36次。
下一步,叶圩社区将升级“网格微治理”3.0版本,增设智能机器人自动应答常见问题,开展“最美楼栋”评比,持续提升精细化服务水平,打造“小事不出群、大事不出社区”的治理新样板。
通讯员:周真
编 辑:李波
审 核:沈韬
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