自开业以来，兴业银行宿迁分行始终坚持“人民金融”，践行“消保为民”，积极维护金融消费者权益，努力营造和谐健康的金融消费环境。
加强内部组织和领导。建立了“一把手”亲自抓、分管领导扎实抓、消保部门具体抓、其他部门配合抓的齐抓共管格局，定期召开消保专题研究会议，将消保工作与业务经营同部署、同检查、同考核。
强化消保精细化管理。“打铁必须自身硬”，不定期组织开展员工业务知识及优质文明服务培训，增强员工服务意识，提高员工专业能力；重点加强营销行为管控，高度关注产品适配性要求落实情况，有效提升消费者体验感；坚持首问负责、限期处理、专业服务等投诉处理原则，快速响应消费者投诉，切实提高投诉举报处置率和群众满意度。
开展金融知识教育宣传。做好厅堂宣传，通过在网点设立“公众金融知识宣传教育区”“预防诈骗宣传角”等金融教育专栏，强化网点宣传阵地建设；做实户外宣传，组建“金融消保宣传先锋队”，按季开展专项宣传，通过知识解读、现场答疑等方式，针对金融消费者八项基本权利、电信网络诈骗、人民币识假反假等进行风险提示和教育宣传，帮助群众提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。
消保工作永远在路上。兴业银行宿迁分行将强化使命担当，全面提升消保工作质量和水平，更好地为广大消费者提供文明规范、优质高效的金融服务，切实保护金融消费者合法权益。
