“遇到楼上漏水别慌，先固定证据再沟通，邻里和谐是前提！”近日，南关社区市民夜校热闹开课，辖区民警凌峰受邀登台，围绕居民最关心的房屋漏水、噪音扰民、邻里吵架等问题，带来一场实用的矛盾纠纷调解技巧分享，吸引20余名居民到场听课。
课堂上，凌峰警官没有照本宣科，而是结合社区真实案例，用“接地气”的语言拆解矛盾处理要点。讲到房屋漏水问题时，他特别强调“三步走”：先通过拍照、录像留存漏水痕迹，再主动联系责任方协商维修方案，若协商遇阻可联系社区居委会或物业介入见证，避免矛盾升级。针对噪音扰民，他建议居民先“柔性沟通”，比如手写温馨提示贴在邻居门上，若无效再通过物业记录噪声时段，依法理性维权。
面对“邻里吵架”这类常见纠纷，凌峰警官分享了“倾听优先”技巧：先让双方充分表达诉求，不急于评判对错，再从“远亲不如近邻”的情感角度引导，帮助双方换位思考。现场居民听得认真。
此次市民夜校课程，不仅让居民掌握了矛盾调解的实用技巧，更拉近了警民距离。南关社区负责人表示，后续将继续围绕居民需求，开展更多贴近生活的夜校课程，共同营造平安和谐的社区氛围
来源：沭城街道
