近日，宿迁连续拉响高温预警，最高气温飙升至40度，酷热难耐。面对高温酷暑“烤”验，宿迁市分公司理赔中心一线查勘员秉持敬业服务的态度，为客户提供“有呼必应”的高效理赔服务，时刻践行“人民保险 服务人民”的初心使命。
7月29日，市分公司理赔中心接宿豫区某乡镇干部报案，村里一独居老人的农房因配电箱老化引发火灾事故，造成房屋损坏和家庭财产损失。接到报案后，查勘员“火”速行动，奔赴现场进行实地查勘。查勘员轻声安抚老人的情绪，对现场进行拍照取证，向老人、村干部和周围邻居了解相关情况。幸运的是，由于事故发现及时，且房屋所处区位相对独立，未造成更为严重的损失。
查勘员现场收集理赔所需资料，承诺会尽快处理理赔事宜，帮助其渡过难关，同时向老人和在场村民普及安全知识，提醒他们要注意高温天气用火用电安全，警惕火灾事故发生。在火灾发生的数小时后完成赔付确认，村委会及当地村民对宿迁人保财险的理赔服务工作表示充分的肯定与赞许。
下一步，宿迁市分公司将继续秉持初心使命，持续提供高质量的理赔服务，切实为守护人民群众财产安全撑起坚实“保护伞”。
