人保财险宿迁市分公司:纪委开展泗阳“8.7”暴雨灾害事故理赔工作专项监督

人保财险宿迁市分公司纪委高度重视政治监督的具体化、精准化、常态化,做到党中央和上级公司党委决策部署到哪里,政治监督就跟进到哪里,对政治责任履行情况进行跟进监督、嵌入式监督。

8月7日下午,宿迁市泗阳县遭受暴雨灾害,短时降水量达107.4毫米,城区多地被淹,部分街道积水严重,市民正常生活与出行受到极大影响,人保财险宿迁市分公司承保车辆水淹受损报案超300例。

人保财险宿迁市分公司纪委闻险而动,迅速启动重大灾害事故理赔跟进监督工作。8月8日,该公司纪委书记率队赶赴泗阳县,开展灾后保险理赔服务专项监督,以强有力的政治监督护航灾后保险理赔和灾后恢复工作,全力保障受灾群众合法权益。

聚焦“政治责任是否扛牢”开展跟进监督。该公司理赔人员将切实践行“人民保险,服务人民”的使命担当,在发挥保险保障功能中彰显政治性和人民性,坚持“主动、迅速、准确、合理”原则,在保险责任范围内做到“快赔优赔、应赔尽赔”

聚焦“保险服务是否到位”开展精准监督。该公司理赔人员将做到“水灾无情,人保有情”,以专业高效的理赔服务缓解群众焦虑,传递人保温度。

聚焦“风险底线是否守住”开展全程监督。该公司将针对“保、防、救、赔”工作进行全流程梳理,查找风险漏洞,及时整改排除。对出险的所有车辆筛查有无批增车损险、批增保额等情况;对防灾防损工作全面复盘。

针对下一步工作,纪委书记对人保财险泗阳支公司提出三点要求:要提高站位,压实责任。深刻认识灾后理赔不仅是对保险责任的履行,更是人保财险践行政治性、人民性的重要体现。全体党员干部要将理赔服务作为检验初心使命的试金石,以专业服务传递温暖与人保大爱。要优化流程,提升时效。面对灾害带来的集中理赔需求,要加强与车主、4S店及修理厂的协同联动,不断优化服务流程和策略,确保理赔高效顺畅,切实提升客户满意度。要强化预防,筑牢防线。时刻关注气象预警,提前采取必要防灾减损措施。要积极开展重大自然灾害风险提示,切实守护人民群众生命财产安全,做到防患于未然。同时要时刻关心关注客户和员工的人身安全,做到万无一失。

后续,宿迁分公司纪委将对此次灾害事故理赔处理的全过程持续跟进,对责任履行、服务时效、工作纪律等进行全面监督。