【我的消费我做主】维护消费者合法权益 对霸王条款说“不”

预付卡消费，遭遇“最终解释权归本店所有”！购买“打折商品”，遭遇“离柜概不负责”！网购，遭遇假货、破损，电商拒绝售后！当遭遇这些消费中的“霸王条款”，我们该如何维护自己的合法权益呢？

今年4月初，市民王女士和朋友相约到市区一家儿童摄影门店，打算给孩子拍几组艺术照，但没想到这次拍照却给王女士带来了不少烦恼。

之前我和一个朋友去拍照片他们就向我推荐一个69块钱套餐，然后他们就要我充卡或者单独洗照片，他就说你充700块钱我给做成相册。当时我也不怎么想，但他们一直说我也就同意了。

王女士当时架不住商家导购员一直劝说，就花了700块钱办卡，但回家后考虑了一下性价比，还是决定申请退款，之前笑脸相迎的商家一下子就变了态度，以收据上已签字概不退还为由，拒绝了她的退费申请，这让她觉得很不合理。那商家拒绝退费的理由是否合理合法呢？王女士究竟能否成功退款呢？更多内容点击本期视频。

随着网络交易蓬勃发展，网购被越来越多的市民所接受，但在网购的过程中也会出现很多“霸王条款”，最近市民周先生一家就被一箱水果，弄得很不愉快。

当时从网上买了一些橙子还有猕猴桃，成箱买的。然后送到的时候也没直接送来，直接放到柜子里。晚上我回去检查一下发现下面第二层就有几个橙子坏了。

周先生说，当他发现有坏果时，就赶紧联系了商家想要退款，却直接遭到了拒绝。

我联系网店客服，她就跟我说水果都是没有问题的，都是快递过程中没注意，挤到碰到了，水果本来就不能碰，就要我去找快递那边。后来我去问快递员，他们又说外包装没有坏，里面的水果坏了跟他没有关系。

这坏掉的水果究竟该由谁买单呢？周先生的合法权益该如何维护呢？更多内容点击本期视频。