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随着时代发展，不少小区可能会出现基础设施老化、功能配套不全等问题，有的老旧小区根本没有物业公司，即使有也会出现管理不到位的情况。一些业主因物业“服务差”不缴费，而物业也往往以“入不敷出”为由敷衍了事，长此以往，形成恶性循环。老旧小区的管理，到底该如何提升？记者对此进行了调查采访。
在宿城区西楚庄园小区记者看到，车辆随意停放、绿化缺失、外墙破损的情况较为普遍。业主表示，物业公司仅能够保障基本的卫生保洁，其它方面几乎很难保证。
宿城区西楚庄园小区业主
我这三楼，不该漏水的，从飘窗洇进去水，我找他多少次了， 左一次右一次，就没弄。
业主介绍，因为服务不到位，导致很多人不愿缴纳物业费。而今年物业公司再次催缴的费用，不仅比去年上涨了，车位费还与物业费绑定，这样一来，业主们更不想缴费了。
宿城区西楚庄园小区业主
不交物业费，就不给你交停车费，不租人就不租嘛，（你还没交是不是）我这都还没交了，（你意思再等等吗）再等等看人家都怎么交呗。
西楚庄园物业公司经理吴全振表示，这里属于老旧小区，物业是街道办成立的，收上来的物业费和车位费，还不够物业公司三十多人发工资。他们去年是按照两毛五一平米，外加60元一户的公共耗能收费，今年他们根据最新文件“物业一费制”要求，按照三毛钱一平米收取，所以部分业主家物业费会上涨几十元。此外，现在缴费都是在“物业智慧平台”上，不经过物业公司。
宿城区西楚庄园小区物业公司经理 吴全振
三毛钱一平方，一家都才二三百块钱，都不交，欠上十年的都有。反正公司都得亏损，从其它项目弥补，我月月都得写预警预案，不够发工资的，写预警信息跟街道借钱来发工资。全部都是线上缴费的，物业费和车位费才能生成码，业主按照这个生成码缴费的。
记者走访龙庭国际等多个小区发现，此类情况并不是个例，长期以来积累的矛盾，导致业主和物业公司对立情绪较大，而收费标准、公共收益等不及时公开，更成为双方相互信任的鸿沟。龙庭国际物业公司工作人员介绍，他们小区高层住宅物业费收缴率能达到70%，多层住宅只能达到50%。由于费用收得少，物业公司很难正常运行。
宿城区龙庭国际小区物业公司工作人员
你看，就从我们发工资来说啊，我们现在连去年年底的工资都没发，都没结清，像我们办公室的，就是收不上来钱。
宿城区城管局物业指导服务中心负责人郑云连介绍，老旧小区由于建成较早，主要侧重于保障业主居住需求，在舒适度方面，与新建住宅存在差距。尽管一些小区在物业市场化后引入了新公司，但效果并不理想。
宿城区城管局物业指导服务中心负责人 郑云连
宿城区老旧小区物业费标准比较低，像西楚庄园和龙庭国际，仅为0.3元每月每平方米，加之房屋质量、设施配套等历史遗留问题，和部分居民缺乏接受物业服务应缴费的意识，收缴率也很低。像西楚庄园在50％左右、龙庭国际在70％左右，物业企业难以生存，导致日常管理服务不到位，业主不满，物业费更难收缴。
郑云连表示，“物业费低—服务差—拒缴费”的恶性循环，在很大程度上源于资金问题，年久失修的小区，整体环境较差，物业与业主往往束手无策。而随着小区改造的推进，这为存在相关情况的老旧小区提供了契机。要彻底解决此类问题，既需要法规的完善保障，也需要大量资金的投入支持。他们会通过多种方式，不断提高辖区内物业公司的管理水平，用更优的服务来推动良好关系的建立。
宿城区城管局物业指导服务中心负责人 郑云连
针对这两个小区的问题，我们将督促属地街道整合社区、物业、业委会等多方力量，积极采取措施，首先是要广泛收集业主对物业服务不满意的焦点问题，对于长期欠缴物业费的业主也要分清具体情况，采取不同的措施处理，逐步提升物业费收缴率。今天我们还组织了全区的物业企业负责人进行培训，努力推动构建更加和谐的市场化物业服务关系。
记者有话说
在日常生活里，居民小区品质的优劣，物业公司的服务水平起着关键作用。无论是老小区还是高档小区，都离不开质价相符的专业物业服务，相互信任、相互支持，只有这样，才能把小区管理的更好，共同建设更和谐的小区环境。
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编辑：樊苏艳
审核：杨 磊 秦 林
监制：徐庚立
