上门办证 让公安服务更有“温度”

2月20日上午，分局洋河派出所户籍窗口接到辖区群众史先生求助，称其家中母亲有病在身又将身份证不慎丢失，给就医和报销等带来诸多不便。户籍工作人员了解实际情况后，安抚史先生不要担心，与史先生约了时间，上门为老人办证。拍摄证件时，工作人员不停调整拍摄姿势为其抓拍最清晰、最有效的照片。随着快门一次次按下，一张合格的身份证照片终采集完成。

2月19日，分局仓集派出所接到辖区群众的求助，称家中有残疾人员，身份证遗失，在办理医保等事务时面临诸多不便。了解情况后，派出所户政大厅工作人员携带相关设备，前往居民家中开展上门拍摄身份证服务，拍摄完成后，向群众及其家属讲解了身份证办理的相关流程和注意事项，并告知他们后续会跟进证件办理进度，证件办好后会第一时间送证上门。如此贴心的服务让群众不禁竖起大拇指。

2月26日，分局郑楼派出所接辖区居民求助，其母亲身份证丢失导致诸事不便，因行动不便，无法前往派出所补办身份证，需要派出所帮助。

“身份证办理的事不用操心，我们来家里给您办！”郑楼派出所户籍民警黄秀东的一番话让老人家属吃了“定心丸”。了解情况后，郑楼派出所综窗民辅警利用午休时间，带上采集设备上门服务。由于该老人身体虚弱，采集信息难度很大，民警耐心地调整好角度，并反复进行动作示范，尽量减少该老人身体不适，最终帮助其采集好所有信息，顺利办理了身份证。