上门办证 让公安服务更有“温度”

服务拉近距离

守护更有温度

把户籍窗口“开”到群众家门口

把群众急难愁盼抓在手头心间

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2月20日上午,分局洋河派出所户籍窗口接到辖区群众史先生求助,称其家中母亲有病在身又将身份证不慎丢失,给就医和报销等带来诸多不便。户籍工作人员了解实际情况后,安抚史先生不要担心,与史先生约了时间,上门为老人办证。拍摄证件时,工作人员不停调整拍摄姿势为其抓拍最清晰、最有效的照片。随着快门一次次按下,一张合格的身份证照片终采集完成。

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2月19日,分局仓集派出所接到辖区群众的求助,称家中有残疾人员,身份证遗失,在办理医保等事务时面临诸多不便。了解情况后,派出所户政大厅工作人员携带相关设备,前往居民家中开展上门拍摄身份证服务,拍摄完成后,向群众及其家属讲解了身份证办理的相关流程和注意事项,并告知他们后续会跟进证件办理进度,证件办好后会第一时间送证上门。如此贴心的服务让群众不禁竖起大拇指。

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2月26日,分局郑楼派出所接辖区居民求助,其母亲身份证丢失导致诸事不便,因行动不便,无法前往派出所补办身份证,需要派出所帮助。

“身份证办理的事不用操心,我们来家里给您办!”郑楼派出所户籍民警黄秀东的一番话让老人家属吃了“定心丸”。了解情况后,郑楼派出所综窗民辅警利用午休时间,带上采集设备上门服务。由于该老人身体虚弱,采集信息难度很大,民警耐心地调整好角度,并反复进行动作示范,尽量减少该老人身体不适,最终帮助其采集好所有信息,顺利办理了身份证。

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此次上门办理身份证服务,是洋河公安深化“放管服”改革的生动实践。通过主动延伸服务触角,将办证窗口“搬”到群众家门口,真正实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”。

下一步,洋河公安将继续优化服务举措,在服务群众上下苦功,让“放管服”改革惠及千家万户,不断提升群众的获得感和满意度。

通讯员:王青青

编辑:吴炳翔

审核:唐献军

 

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