“没有建行沭阳支行的的支持，这笔款不会这么快追回。”刚刚经历过一场电信诈骗的沭阳县居民张先生心有余悸。8月10日，张先生遭遇电信诈骗，其手机被恶意远程操控，账户内人民币被购汇成港币转向境外账户。8月12日，在建行沭阳支行工作人员争分夺秒的努力下，除50元港币退汇费用外，349950元港币的涉诈资金被成功追回。
8月10日下午，建行沭阳支行陆昭朝接到客户张先生的紧急求助电话。张先生表示，8月9日夜晚，他接到一名自称抖音客服的电话。因误信对方，按要求在自己手机上下载了陌生手机APP，随后手机被诈骗分子远程操控。诈骗分子利用张先生的手机，将其账户内人民币购汇成35万元港币转向境外账户。通话中，张先生向陆昭朝询问能否终止这笔汇款。陆昭朝了解情况后，第一时间让张先生报警，并先后与建行沭阳东关支行营运主管蒋艳玲、建行沭阳支行营业部营运主管胡彩云、建行沭阳支行外汇经办客服经理华庆和取得联系，分别对银行卡信息、交易流程等情况进行核实确认。此时，距离张先生被诈骗时间已临近24小时，情况危急。
当天是周日，按照惯例，银行操作系统受到限制，无法直接查看该笔汇款是否已被解付。胡彩云与华庆和二人迅速反应，转而通过新一代“外汇综合查询”交易码进行查询，成功查到8月9日有一笔编号为JS*****571境外汇款，金额35万元港币，经核实，汇款人账号及姓名与张先生描述一致。业务流程详情显示，该笔汇款报文已发出，下一环节便是对方银行处理。华庆和当即根据业务编号向对方银行发送申请退款请求，防止业务流程进一步变化。
8月11日，胡彩云仍然时刻关注有关情况。8月11日11时22分，胡彩云收到消息，网点清算中心已向境外银行发送止付退款指令。随后，胡彩云便通知张先生前往支行网点，告知汇款进度，安抚客户情绪，并对其账户进行了暂停非柜面处理，避免张先生再次遭遇诈骗。
8月12日，好消息传来，业务流程详情显示该笔汇款已退回。除去退汇产生的50元港币，共退回349950元港币。胡彩云立即联系张先生，客户到达网点后，华庆和为其办理了入账手续。至此，涉诈资金成功追回。
此次成功拦截电信诈骗的案件，充分展现了建行沭阳支行员工高度的责任心和专业的业务能力。该行相关负责人表示，将继续加强客户安全教育，提升风险防控水平，切实做好客户资金安全的守护者，践行"以客户为中心"的服务理念。（建行宣）
