农历正月初一晚10点左右，人保财险宿迁市分公司理赔中心接到一起报案，称在宿城区城中花园小区发生车辆起火事故。在这个本该是阖家团圆的时刻，车险查勘理赔员们却仍然坚守在工作岗位上，为车主们提供及时有效的服务。
接到报案后，查勘员立即驱车，仅用时30分钟便赶到了事发地点。客户周先生焦急地向查勘员反映，他是来宿迁走亲戚的，没想到遭遇了车辆起火事故，对于后续的处理手续一无所知，而且非常着急返程。
面对周先生的困境，查勘员迅速给出了专业处置建议，并耐心细致地解答了他的所有疑问。同时，查勘员安排了系统推修厂及时对接客户，为客户规划了返程备用路线。
周先生对查勘员的专业高效服务表示非常感谢，他感慨地说：“没想到大年初一人保服务还这么及时！”在查勘员将警示桩收进后备箱准备离开时，后视镜里映出远处的烟花，正与查勘车顶灯交相闪烁，构成了一幅别样的节日画面。
