前不久，江苏省人民政府信访局下发表彰决定，苏宿园区人民来访接待中心和全省3个设区市、31个县（市、区）人民来访接待中心一道上榜，同批获评“全省信访系统人民满意窗口”荣誉称号，这是苏宿园区信访工作开展以来首次获得省级部门表彰。
近年来，苏宿园区信访部门立足实际，保持后发优势，认真贯彻落实中央、省、市要求，全面致力于信访标准化建设，先后印发《苏宿工业园区信访工作实施办法（暂行）》、《苏宿工业园区信访系统标准化建设实施方案（2019—2020）》等政策性文件，成立苏宿园区信访工作联席会议、信访系统标准化建设工作领导小组，组建信访联络员队伍，加强业务培训，构建排查上报、协调联络、沟通反馈全过程“数据链”、全方位“信息网”，稳扎稳打、盈科而进，为信访工作的持续深入开展打下了坚实基础。
夯实基础的同时，更加注重提升质效。苏宿园区不断加强信访法治化建设，借助公、检、法、司、法律顾问团队等专业力量，定期组织案件研讨，坚持“引流”与“分流”并重，引导群众依法逐级、分类信访，及时化解各类信访突出问题。据统计，2019年以来，国家信访局、省政府信访局通过“江苏省阳光信访”系统直接交办的信访事项全部化解完毕。
强化“源头”治理是解决问题的根本。苏宿园区充分发挥南北共建平台优势，聚焦群众关心的热点、难点问题，主动回应社会关切，有效降低社会矛盾发生率。一是大力发展公益普惠的学前教育、优质均衡的义务教育，年均提供1700余个基础教育起始年级学位；二是立足共建协议，主动担当，积极对上协调补强公卫短板，园区公卫中心建设列入全市民生实事项目；三是借鉴苏州工业园区社会治理先进经验，常态化开展“社情民意联系日”活动，着手建立“网格员”队伍，用心打造“熟人社会”，扎实开展人民建议征集，畅通民意渠道。经过不懈努力，园区信访工作实现了受理率、办结率、化解率、满意率“四个100%”。
8月中旬，江苏省人民政府信访局通报了全省信访系统2020年半年考核情况，苏宿园区以91.192分的综合成绩在省考核的113个县区中排名靠前。
下一步，苏宿园区将继续深入贯彻人民信访理念，坚持问题导向、目标导向，聚焦“三率”提升、法治化建设等基础性工作，切实维护好广大人民群众的合法利益，力争早日创成国家级“人民满意窗口”，冲刺全国信访工作“三无”县区。
通讯员：胡四海 杨凯歌 陈雪
