(速新闻记者 王艳珅)“不愧是老百姓身边的贴心银行呀，治病的钱被烧毁了，我感觉天都塌了。感谢你们，为我们兑换残损币，解决了我的一大心病。”5月30日，市湖滨新区皂河镇闫集村村民朱加英、高念春夫妻俩拉着民丰农商银行皂河支行行长袁晓倩的手不断感谢。
火场中“抢”出13万元“救命钱”
5月27日上午5时，市湖滨新区皂河镇闫集村村民朱加英家中因电线老化发生火灾，家中的13万元现金也被烧损，财物损失惨重。
“我当时一听到老人说衣柜里还藏着13万元现金时，第一时间就打电话给了袁晓倩。”市湖滨新区皂河镇闫集村支部书记袁松说，朱加英家中有癌症患者，这个钱是他们的“救命钱”。袁晓倩经常走村串户，细致周到的服务让她成了村民的知心人，大家遇到金融方面的问题都找她。
记者在采访中了解到，当天11时，袁晓倩接到电话后，没有丝毫犹豫，喊上该行会计主管乔存，立即驱车赶往朱加英的家中。仅用15分钟，两人便抵达了余烟未散的火灾现场。
面对灼人的高温和满目灰烬，民丰农商银行的工作人员在家属指引下，直奔烧毁的衣柜位置。不顾滚烫的瓦砾和呛人的烟尘，袁晓倩和乔存毅然俯身，徒手在滚烫的废墟中急切翻找。她们只有一个信念：必须为老人保住养老钱！终于，一只被烟火熏得漆黑的小铁箱被扒了出来。箱内是紧紧粘连、部分已被烧焦蜷曲的百元纸币。
“钱的事您放心，交给我们！”袁晓倩说着就和乔存就地展开工作。在断壁残垣间，两人小心翼翼地将粘连的纸币一张张剥离、铺平，进行初步整理。
初步整理出尚有兑换希望的残币后，袁晓倩立即护送老人的女儿返回民丰农商银行皂河支行。此时，该行柜台人员早已严阵以待，秉承专业精神，高效细致地对残损人民币进行鉴定、清点和兑换。最终，将兑换好的8.9万元崭新人民币郑重交还到老人亲属手中。
绝不放弃任何一张能挽回的钱
对于现场难以判别、碳化严重的剩余纸币，袁晓倩第一时间上报民丰农商银行总行，并向家属郑重承诺：“请放心，我们全程陪同您去中国人民银行宿迁市分行申请最终鉴定，绝不放弃任何一张能挽回的纸币！”
袁晓倩是这样说的，也是这样做的。5月30日，袁晓倩再次来到了朱加英的家中，告知她当天下午就可以前往中国人民银行宿迁市分行进行鉴定。就这样，群众遇到的急难愁盼事，在民丰农商银行皂河支行和中国人民银行宿迁市分行的联动下高效完成，残币换新币33550元，也让朱加英、高念春夫妇转悲为喜，倍感温暖。“看着这些钱被烧毁了，我们一家人都不抱希望了，没想到最后能兑换这么多现金，真是感谢民丰农商银行皂河支行的帮助。”办完现金存款手续后，朱加英激动不已。
虽然这次的工作耗费了大量的时间，但是解决老百姓的问题，得到群众的认可，一直是民丰农商银行皂河支行全体员工的动力所在。在灼热的废墟中，袁晓倩和乔存用沾满灰烬的双手，为老人抢回了毕生的希望。她们的行动不仅挽回了老人的经济损失，更生动诠释了民丰农商银行“更快更近更专业”的服务理念和“金融为民”的初心，彰显了基层金融守护万家安宁的坚实力量。
火灾无情，民丰有爱，清点的是货币，付出的是真情。民丰农商银行作为地方金融主力军，始终秉持“金融为民”初心，此次兑换残损币只是该行用心用情服务每一位客户的缩影。如今，该行把“我为群众办实事”融入到日常工作中，各网点开通了“残损币兑换窗口”“老年人绿色通道”“军人绿色通道”“小微企业开户绿色通道”等各类便民服务通道，并配备老花眼镜、点验钞机、便民小药箱等各类便民服务设施，着力解决群众的困难事、烦心事，不断提升金融服务水平，积极担当社会责任，切实让金融服务更有温度。
