5月16日，一面印有“服务热情周到，办事严谨高效”的锦旗被送到人保财险宿迁市分公司长护险工作人员手中。
据了解，吴奶奶多年前因脑梗死失能，其老伴患抑郁症，两人生活长期依赖儿子照料，家庭面临着巨大的护理压力和经济负担。
2024年6月，家属了解长护险政策后提交申请。服务中心迅速响应，高效完成初审、评估、公示等流程。护理机构根据吴奶奶的实际情况，为她量身定制个性化居家护理服务方案。近一年来，护理员定期上门提供专业的清洁护理服务。服务中心工作人员定期回访，及时了解吴奶奶及其家属的需求，积极协助解决护理过程中遇到的难题。
吴奶奶的儿子满怀感激地说：“长护险这个好政策让我母亲享受到了专业的护理，生活质量得到了明显提高。特别感谢工作人员多次上门服务，为我们解决了护理难题，让我们感受到了实实在在的温暖。”
这面锦旗是对宿迁长护险服务中心工作的肯定，也将激励其持续落实政策，推动长期护理服务标准化、规范化、高质量发展，为更多失能人员送去温暖。
