一次突发的客户晕厥，一场争分夺秒的生命救援。民丰农商银行洋北支行员工凭借高度的责任心、专业的应急素养和高效的团队协作，在关键的“黄金四分钟”内成功守护客户生命安全，生动诠释了“生命至上”的服务真谛。
闪电响应，预案启动分秒必争
8月11日上午10时06分，民丰农商银行洋北支行营业厅内，一名正在办理业务的中年客户突发剧烈抽搐、意识模糊，身体失控倾倒，情况万分危急！
发现即行动！厅堂保安陆顺宅第一时间察觉异常，迅疾上前稳稳搀扶住即将倒地的客户，有效避免了二次伤害。大堂辅理黄根锐反应敏捷，迅速保护现场、疏导秩序，并立即向运营主管杨娜报告。杨娜临危不乱，应急预案瞬间激活：一面精准拨打120急救电话，清晰报告位置及病人状况；一面快速向上级及总行相关部门报告。
生命至上，合力打通救援通道
深知“黄金四分钟”对抢救生命的极端重要性，在确认120急救车派出后，杨娜没有丝毫耽搁，飞奔至最近的医院，引导医护人员以最快速度赶赴现场。与此同时，营业厅内，保安陆顺宅寸步不离守护客户，严密监测其呼吸、脉搏等生命体征；大堂辅理黄根锐从客户随身物品中快速找到身份证件，紧急联系家属；柜员及客户经理则沉着安抚其他受惊客户，全力维护厅堂秩序，确保救援通道畅通无阻。整个现场紧张而有序，各岗位员工如同精密的齿轮高效咬合，只为生命争取宝贵时间。
专业守护，赢得生命转机
10时10分，救护车鸣笛声由远及近——医护人员抵达现场！从客户突发疾病到专业医疗力量施救，全程仅用时宝贵的4分钟。医护人员迅速进行初步检查和紧急处置，并立即将客户转运。“银行反应迅速、处置专业，为后续救治赢得了关键时间！”现场医护人员对银行员工的应对给予了高度评价。
客户送医后，运营主管杨娜主动陪同前往。当家属焦急赶到医院，杨娜详细介绍了客户发病经过、银行所采取的措施，并协助家属向医生提供了客户的既往病史和发病症状，为精准施治提供了重要信息支持。客户转危为安后，其与家属紧握银行员工的手，激动不已：“太感谢你们了！医生说多亏你们反应快、处置得当，是你们救了我！”
服务无界，做好“生命守护者”
这场突如其来的考验，不仅是对民丰农商银行应急预案实效的严格检验，更是其“以人民为中心”服务理念在危急关头的温度彰显。金融服务的内涵，远不止于业务办理，更延伸至守护生命的关键时刻。洋北支行员工展现出的高度职业素养、过硬应急能力、高效团队协作和对生命的深切敬畏，正是民丰农商银行长期坚持急救技能培训、深耕“责任银行”建设的生动实践。（赵东岳）
