为助力旅客顺畅出行、传递节日温暖，国庆中秋假期第一天，宿迁市交通运输系统开展丰富多样的志愿服务活动，以实际行动为群众节日出行保驾护航。
宿迁市铁路事业发展中心路地联动志愿服务队走进徐宿淮盐高铁宿迁站，开展“暖心守护，伴您畅行”主题志愿服务。志愿者们身着“红马甲”，穿梭于取票口、检票口、候车室、母婴室及出站口等多个区域，积极开展客流引导、咨询答疑等服务，协助旅客快速完成安检进站与电子票务操作，有效提升了通行效率。志愿者们还重点关注老弱病残孕等重点旅客，主动上前询问需求，提供拎包、搀扶等暖心帮助，确保他们顺利乘车。面对不熟悉电子设备的旅客，志愿者耐心讲解操作流程，帮助他们顺利完成购票、取票。
当天，徐宿淮盐高铁宿迁站到发旅客超2.7万人次。在志愿者们和高铁站工作人员的热情服务和有序引导下，车站秩序井然，旅客出行更加顺畅。不少旅客为志愿者们点赞，纷纷表示感受到了浓浓的暖意与关怀。
市公路事业发展中心积极组织志愿者队伍，前往徐宿淮盐高铁宿迁站开展志愿服务活动。活动期间，志愿者们在进站口、候车厅、售票大厅等旅客密集区域定岗服务。面对旅客咨询，志愿者们耐心解答购票流程、乘车路线、检票口位置等疑问，帮助旅客快速明晰出行信息；看到携带大件行李、包裹的旅客，志愿者们立即上前主动帮忙提拿搬运，减轻旅客进站负担；针对老、幼、病、残、孕及行动不便的特殊旅客，志愿者们全程提供贴心护送服务，保障特殊旅客出行无忧。
泗阳县交通运输部门也组织志愿者来到高铁泗阳站开展“暖心护航”志愿服务。“我来帮您拿行李！”“公交站台请往这边走！”……身着统一服装的志愿者们穿梭在出站口、售票厅等人流密集区域，主动为老幼妇孺提拿行李，耐心解答问询、引导换乘。他们用真诚的微笑和细致的服务，化解了旅客旅途的疲惫，成为了高铁站一道亮丽的风景线，赢得了过往旅客的连连称赞。
宿迁市交通运输综合行政执法支队联合宿迁市公安部门、宿迁市城市管理综合行政执法监督局在高铁车站出站口旁设置临时服务点，配备饮水机、急救箱、充电插排，提供驿站式服务，并安排执法人员轮流值守，为旅客提供公交线路查询、网约车呼叫引导、行李搬运协助等服务，重点帮扶老人、儿童、孕妇等特殊群体。
针对旅客遗失物品、误车改签等紧急情况，三部门开通“应急服务通道”，执法人员协助联系车站服务台调取监控、对接列车工作人员解决问题，并为携带大件行李、行动不便的旅客提供“从车站到接驳车辆”的点对点护送服务。同时，在高铁站旅客通道制作靠牌，发布高铁周边交通出行提示，明确网约车合规上下客区域、临时停车规定、高峰拥堵时段预警，帮助旅客提前规划行程，减少出行困扰。
宿迁市公交公司青年志愿者们也成为节日里的“温暖使者”。他们身着红色志愿服，活跃在各大公交站点。在高铁公交枢纽站，志愿者们主动帮携带大件行李的乘客搬运行李，引导他们快速找到乘车线路。
编辑 | 赵梓婕
审核 | 驰骋
终审 | 王军海
