12月2日上午，伤者孙先生的家人手持一面写有“情系客户专业担当 真诚服务高效理赔”的锦旗，专程来到人保财险宿迁市分公司理赔中心，对人伤理赔服务表示由衷感谢和高度满意。
据悉，孙先生在今年8月2日不幸被分公司承保车辆碰撞，造成骨折，深受伤痛之苦。通过沟通了解，人伤理赔员发现伤者对手术及后续理赔问题深感担忧。为避免因费用问题延误治疗、加重病情，理赔员主动为孙先生申请了医疗费用垫付，确保他能够及时接受手术。同时，人伤理赔员主动为孙先生提供了伤残司内自评服务，详细讲解自评流程，协助高效完成鉴定伤残等级及理赔方案，极大地缩短了理赔周期，让孙先生以最快的速度拿到了赔款。
伤残司内自评服务，不仅免去客户到司法鉴定中心的繁琐鉴定流程和来回奔波，省却鉴定费用等“鉴定难”的理赔痛点，还大幅提升了理赔效率，给客户带来了更好的服务体验。这一服务既为公司节约了成本，更赢得了客户的广泛认可和满意，进一步提升了人保品牌的知名度和影响力。未来，宿迁市分公司理赔中心将坚持推进伤残自评工作，不断优化人伤服务、提升服务技能，努力为客户提供更加优质、高效的理赔服务。
