消费者在购物消费时，难免会遇到对产品质量不满意或者不想购买的情况，这个时候当然是退款或者换货。最近市民朱女士在消费时遇到了跟她“无法交流”的商家，让她很是郁闷，一起来看看究竟是怎么回事。
今年三月底朱女士在义乌商贸城一家名叫德国菲玛高端墙面定制的店里订了客厅壁纸，并按照约定交了定金。由于没有想要的颜色，所以朱女士要求将预定的壁纸改装在卧室。没想到这样一个看似简单的小变动，却引发了视频中的小插曲……
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