近日，工商银行宿迁沭阳扎下支行迎来了一位神色略显焦急的客户，她此行的目的是办理定期存款提前支取业务。这本是常规业务，正是因为工作人员的细心服务，成了破解该项业务背后网络诈骗的关键节点，为客户守住了资金安全防线。
当天，该行工作人员在为客户办理业务时发现，这笔定期存款存入时间较短，提前支取会损失利息收益。出于职业敏感，该行工作人员主动询问客户资金的具体使用流向。客户解释称，她是在帮好朋友代付亚马逊平台的购物尾款。因好友的手机损坏返厂维修时，不慎将手机卡遗留在手机内，导致无法登录需要验证的手机APP，只能通过微博求助她帮忙付款。更紧急的是，好友称已通过网上银行将资金转至她的卡中，但客服表示转账需2个小时后到账，而尾款支付即将截止，若未及时支付，订单取消后定金将不予退还。为避免好友蒙受损失，她才决定提前支取定期存款。
这看似合情合理的解释，却让该行工作人员察觉到一丝异常。“好友手机损坏无法联系”“仅通过非即时通讯工具沟通”“转账到账时间与付款截止时间完美冲突”……这些细节串联起来，与常见的“冒充好友诈骗”套路高度吻合。该行工作人员当即警觉起来，怀疑这可能是一起精心设计的诈骗案件，坚持要求客户通过电话联系朋友核实情况。
起初，客户并不配合，反复强调好友手机损坏且无手机卡，无法进行视频或通话。但在该行工作人员的多次提醒和坚持要求下，客户最终还是尝试拨打了好友的手机号码。令人庆幸的是，电话顺利接通，朋友明确表示自己手机完好无损，从未提出过代付请求。一场即将得逞的网络诈骗，在银行工作人员的专业判断和坚定守护下被成功破解。
在诈骗手段日益隐蔽，套路不断翻新的当下，金融机构不仅是资金流通的渠道，更应成为客户资金安全的守护者。一线工作人员的职业敏感和责任担当，往往是识破骗局的关键。一句细致的询问、一次耐心的核实，或许就能让客户从当局者迷中清醒过来，避免财产损失。
金融反诈没有旁观者，每一个细节都可能成为破局的关键。唯有多方合力、警惕常在，才能让诈骗分子无机可乘，守护好每一位客户的钱袋子。（张天瑞）
