近日，半城镇便民服务大厅内上演了温馨一幕。办事群众刘长学将一面写有“为民解忧办实事 热情服务暖人心”的锦旗，亲手送到民政窗口工作人员徐娜娜手中，以此表达对她热心服务、及时解难的感激之情和工作的高度认可。
据了解，此前刘长学因办理相关民政业务来到便民服务大厅，过程中遇到了资料准备、流程梳理等方面的疑问。徐娜娜在接待时，始终保持耐心细致的态度，不仅主动向刘长学讲解政策要求、所需材料清单，还针对他的实际情况梳理办事流程，帮助他高效完成了业务办理，切实解决了他的燃眉之急。
“本来以为办业务会很麻烦，没想到徐娜娜同志特别热心，一步步帮我捋清楚，省了我好多事”。刘长学在送锦旗时反复说道，言语间满是感激。面对群众的认可，徐娜娜表示，这是自己的本职工作，后续也会继续秉持“为民服务”的初心，以更优质、高效的服务，为群众办实事、解难题。
此次送锦旗事件，不仅是群众对半城镇民政窗口服务工作的肯定，也展现了该镇政务服务队伍“以人民为中心”的服务理念，为进一步提升服务质量、拉近与群众距离起到了积极的推动作用。（张婷婷）
编辑 | 吴佳键
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