9月9日，人保财险宿迁市分公司理赔中心接到报案，宿豫区来龙镇发生一起客户骑车自摔身亡案件。查勘员带领徒弟立即奔赴现场。
在查勘过程中，经验丰富的查勘员细致地指导徒弟掌握查勘的要点。“这是政府为村民买的‘保福多居’家庭组合保险，我们初次上门时要耐心细致地介绍。同时，事故发生后，死者家属心里肯定很难受，我们要安抚他们的情绪，要把客户当亲人当朋友，用好话语话术。”，这对新老搭档通力合作，高效、高质量地完成了现场工作。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。分公司理赔中心深知，带好年轻队员，必须要帮助其做好理论和实践的深度融合，将课堂搬到“查勘现场”和“问题一线”，老同志手把手“现场指导”、面对面“以案说法”。下一步，理赔中心将持续通过内部换岗、以老带新等形式，有效提升员工的案件综合处理能力，建设高质量的理赔队伍。
