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最近，沭阳县悦来镇居民陈先生拨打12345热线反映说，他父亲的丧葬补助金一直没有发放，这到底是怎么一回事？来看记者的报道。
陈先生告诉记者，父亲去世后，他就按照相关规定，在户籍所在地沭阳县悦来镇进行了户口注销，并在去年12月递交了丧葬补助金的申请材料。陈先生说，当时经办人员告知他，补助金额为1000元，会很快发放，但至今三个月时间过去了，补助金仍没有到账。
一千块钱，当时说是一个月，就是说能把这个钱发放到位。
陈先生表示，据他了解，前期有村民申请该项补助，一般到账都很快，而他申请至今，一直没消息，让他感到很困惑。
问题就是别人都发放了，就剩下我这个没发。
既然前期承诺一个月即可发放，为何出现延期的情况？对此，沭阳县悦来镇便民服务中心工作人员表示，正常情况下，丧葬补助金正常的发放周期是一个月，但去年12月，陈先生申报时，系统出现故障，信息没能及时上传，导致发放滞后。
当时应该是月底发放，但是当时，系统当中不知道怎么出现问题了，这才导致出现一直没有发放的。（他那一批像他这样情况的人多不多）不多，所以说才没有及时发现的。
悦来镇便民服务中心人社窗口工作人员表示，由于陈先生这一批次申请较少，后期也没人反馈，问题也就没有及时发现。今年年初，在日常检查中，他们发现了系统存在异常，随后，就赶忙对接沭阳县有关部门进行检修。目前，系统已恢复，陈先生那一批次的补助金也完成了申报。以后他们将加强申报系统的维护和监管，定期检查，出现问题立刻上报解决，避免出现类似问题，陈先生补助金也将在近期发放。
我跟他说了，我说是四月二十号左右，最迟四月底发放。
在这起丧葬补贴发放延误的事件中，我们看到了系统故障对公共服务带来的不小影响。这起事件也给我们敲响了警钟，提醒相关部门在推进信息化建设的同时，必须高度重视系统的维护和监管，确保服务的稳定性和可靠性。
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