纪念雷锋日丨京东客服志愿者走进社区传递温暖

今天是全国第61个“学雷锋纪念日”和第25个“中国青年志愿服务日”，在这个特殊的日子里，京东客服志愿者团队携手宿豫区妇联，走进宿豫区东方花园小区党群微家，开展了一场别开生面的公益进社区暨关爱长辈活动。

清晨，志愿者们早早地来到了社区，为在场的40多位老人带去了精心准备的京东APP“长辈模式”购物操作教程和京东健康功能的使用指导。志愿者们耐心细致地讲解每一个步骤，并手把手地教老人们如何操作。对于平时喜欢网购的张阿姨来说，这样的课程无疑是一场及时雨，让他感到受益匪浅。

自2021年起，京东客服团队便启动了“暖阳计划”，致力于为老人们打造专属的服务方案。通过线上线下相结合的方式，志愿者们深入老人们的生活，帮助他们学习使用电子产品，更好地融入数字信息化时代。京东零售银发团队主管王聪聪表示：“许多老人的子女不在身边，我们更应该多一份关爱，帮助他们解决实际问题，让他们能够享受到时代的红利，安享晚年。”

一直以来，京东都致力于为长辈们提供更安全、靠谱、便捷、多元的综合服务，涵盖购物、医疗、养老、适老化家装改造等多个领域。为此，京东特别成立了长辈专属客服团队，并在今年开通了长辈专属健康客服专线，提供全天候的健康咨询服务。作为一家有社会责任感的企业，京东深知不仅要为长辈们提供适老商品和贴心服务，更要关注他们的精神生活需求，让每一位老人都能感受到社会的温暖和关爱。