近日，人保财险宿迁市分公司理赔中心积极上门评残，获客户高度评价。
2月2日，艾某驾驶小型轿车与驾驶自行车横穿马路的67岁老人王某发生碰撞，造成王某受伤。经医院治疗诊断，王某为多处粉碎性骨折，急需大笔费用进行救治。驾驶员艾某表示其经济困难，无法支付伤者巨额医疗费用。得知这一情况后，分公司理赔中心迅速行动起来，人伤跟踪岗第一时间前往医院探望伤者，详细了解其病情和主治医生的治疗方案。为了缓解伤者的经济压力，公司决定在艾某投保的交强险医疗费项下先行预付部分费用，为伤者解决了燃眉之急。同时，理赔中心的工作人员与伤者保持密切联系，时刻关注其治疗进展和康复情况。
3月1日，分公司理赔中心人伤跟踪人员前去伤者家探望，进一步了解伤者具体情况、查看病例及CT报告，收集调解资料，与伤者及其家属协商调解方案。考虑到伤者行动不便、生活无法自理，3月19日，理赔中心人伤调解人员再次上门提供服务，伤者及其家属表示感谢。
人保财险宿迁市分公司长期坚持“赔款要速度，服务要温度”，通过开展上门调解服务，避免了伤者往返保险公司的劳累奔波，减少了双方矛盾纠纷，进而打破了传统的理赔模式，开辟了理赔新天地，让客户真正地感知到人保人伤理赔的“真诚与便捷”，赢得了良好的口碑。
