“李阿姨，2026年城乡居民医保开始缴费啦，个人每年缴420元，这可是咱们的健康‘护身符’呀！”连日来，黄河街道向阳社区的网格员们化身“医保政策宣传员”，奔走于小区楼栋之间，把医保政策和便民服务送到居民家门口。
为推进医保惠民政策落地见效，实现“应保尽保、不漏一人”的目标，向阳社区充分发挥网格化管理优势，全面启动医保缴费宣传与服务行动。
线上线下联动，实现宣传全覆盖。线上，网格员将缴费标准、操作链接等信息精准推送到各网格微信群。针对不常使用微信的老年人，网格员逐一拨打电话，用亲切易懂的语言讲解政策要点。线下，网格员在小区内发放宣传单，页面清晰展示线上缴费二维码、操作流程及咨询电话，方便居民随时查阅办理。
精准服务到位，关爱特殊群体有温度。“多亏小周上门帮我操作，要不然我这老花眼可真搞不定！”独居的张奶奶拿着缴费凭证，连连称赞上门服务的网格员。针对社区内高龄、独居、残疾等特殊群体，向阳社区提供“一对一”精准帮扶，网格员主动上门，协助完成信息核对、线上缴费等全流程服务，切实解决他们的实际困难。截至目前，社区已帮助12余名特殊群体居民顺利完成缴费，累计走访覆盖300余户家庭。
常态服务兜底，确保保障无遗漏。社区在服务大厅专门设立医保服务窗口，为居民提供政策咨询与缴费指导等持续服务。同时，网格员每日跟进参保进度，对未缴费居民通过电话等方式进行温馨提醒，形成“宣传—服务—跟踪”全流程闭环管理。
“医保工作是民生大事，我们多跑一步，居民就能少一分担忧。”向阳社区党委书记李建军表示，接下来社区将继续深化网格服务机制，确保医保政策精准送达每一户家庭，以务实贴心的举措筑牢居民健康“保障网”。
通讯员：朱恭玉
编辑：倪前乾
终审：沈韬
