宿豫区医保局：“五到位”推进公共服务专项治理

宿豫医保认真贯彻落实全省医保公共服务专项治理年工作部署，“五到位”推进服务规范。工作部署规划到位。第一时间传达学习全省医疗保障工作会议精神，统一思想、成立组织、制定方案、明确任务，全力推进医保公共服务专项治理。流程精简再造到位。对所有服务事项进行全面彻底梳理，共梳理出17项业务24个流程。认真研究流程和细节，“能简尽简”，对参保人员办理转诊转院、异地就医备案等流程进行了简化。服务方式便捷到位。全面开通电话、邮箱、门户网站、微信等渠道办理异地就医。引入信用管理，采取承诺备案制。提高移动端应用数量，实现医疗保险、生育保险线上查询，异地就医网上申办；实现职工基本医疗保险、医保消费记录、生育保险等业务“江苏政务服务移动端”查询。内部管理规范到位。严格落实一次性告知制、一个窗口收件制、首问负责制、限时办结制等制度，坚持服务流程、服务人员、监督方式“三公开”，规范管理、树立形象。服务能力提升到位。开展职工轮训、课题调研、政策研讨等多种形式活动，不断深化思想教育、强化技能培训，全面提升综合能力，为医保公共服务专项治理打下基础。