网格联动解民忧 现场检测化纠纷——中港雅典城高效处理业主空调噪声投诉

“空调外机噪声太大，晚上根本睡不好觉！”近日，中港雅典城网格员接到业主李女士投诉，称楼下新商铺装的空调外机位置不合理，运行时产生的噪声严重影响其正常生活，双方多次沟通未果，矛盾逐渐升级。

接到投诉后，网格员第一时间上门了解情况。经现场初步查看，涉事空调外机安装在楼栋外墙预留机位，但距离李女士家卧室窗户较近，运行时确实能听到明显噪声。为客观公正解决问题，网格员当即联系楼上业主说明情况，并协调城管部门专业人员携带噪声检测设备到场，共同开展现场检测。

检测过程中，城管工作人员严格按照《社会生活环境噪声排放标准》，在李女士卧室窗台等敏感位置多次测量。数据显示，该空调外机运行时噪声值超出夜间排放标准。针对检测结果，网格员、城管人员与业主沟通，一方面向业主解释噪声超标相关规定，说明对邻里生活造成的影响；另一方面也倾听其安装过程中的实际困难。

此次纠纷的快速解决，得益于网格员“闻诉即办”的责任意识，以及与城管部门的高效联动机制。中港雅典城网格服务团队始终以“为民服务”为宗旨，通过主动排查、及时响应、多方协作，有效化解各类邻里矛盾，切实提升了居民的居住满意度和幸福感。下一步，社区将持续加强网格精细化管理，畅通投诉渠道，推动更多民生问题在基层得到妥善解决。