为规范定点护理机构服务、落实长期护理保险政策、保障参保群众权益，近日，人保财险宿迁沭阳支公司长护中心陪同县医保局，对全县22家定点服务机构开展专项巡查。
巡查采用“资料核查+系统比对+实地走访+人员访谈”的立体化方式，多维度审查。一方面核查机构协议履行，重点看护理员资质、财务台账、制度执行、培训及档案情况；另一方面深入服务一线，随护理员上门查服务时长与操作规范，和失能人员家属沟通服务质量，核对排班与打卡记录是否一致。
针对发现的问题，人保财险沭阳支公司长护中心逐项梳理反馈，明确整改时限，要求“立行立改”，并建立“回头看”动态跟踪机制，形成“发现—整改—提升”闭环。
下一步，人保财险沭阳支公司长护中心将以此次巡查为契机，完善制度、优化监管、统一标准，打造“专业规范、运行高效、服务暖心”的长护服务新生态，让民生保障更有力有温度。
