“求求领导快点帮帮忙吧，我们的秧苗快要干死了……”，近日，沭阳县信访局接到一韩姓农民电话求助，反映其村灌溉渠上游被设置了水坝，导致附近3个村1万多亩土地无水可用、严重干旱。
获悉这一情况后，沭阳县信访局局长周正山当即安排工作人员前往实地了解情况，要求尽最大努力协调解决，第一时间解决老百姓稻田用水问题。
工作人员到达现场后，立即冒着酷暑与信访人一起沿着河道进行溯源排查。经勘察，信访人反映的排灌渠道上游正在进行京沪高速扩宽和胡集道口连接线改造两项工程，因施工需要，两个施工单位分别在灌溉渠和排涝渠上设置了便道，虽各自在河道内预留了水泥管网，但预留管网均未能有效贯通，反而成为了阻碍河水正常流动的“拦路虎”。
弄清症结后，工作人员第一时间进行了汇报。经领导协商会办，各方在坚持“民生优先”的前提下，当场制定了解决方案，并迅速组织施工，当日就打通了河道堵点，解决了下游用水难题。
近年来，沭阳县信访局切实履行“为民解难、为党分忧”政治责任，坚持以人民为中心发展思想，用心用情解决民生难题，创新施行初信初访“1.5.10”工作法，做到信访事项当日受理，简单事项5个工作日内办结，一般事项10个工作日内办结，努力推动信访矛盾就地化解，极大提升了群众满意度。今年1-6月份，该县受理办理群众来信来访2466件次，一次性办结率达75%以上，群众满意率由原来的74%提高到了86%。(武宜干 韩杰)
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