“您的企业符合税款缓征和税收优惠条件，我们马上帮您办理相关手续!”
“太感谢了，这下我就放心了!”2月24日上午，接到税务干部李晖的电话后，远在湖北黄石家中的金朝龙如释重负，也倍感温暖。
“我们想回但回不去，多亏了你们帮忙!”电话那头，金朝龙语气中充满感动。
“您在家安心隔离，我们在宿迁等你回来!”李晖安慰金朝龙说。金朝龙是江苏宿迁市激光产业园天弘激光(宿迁)有限公司的法人，受到新冠肺炎疫情影响，公司办税人员和大部分技术骨干都在湖北，眼看着2月税款申报的截止期临近，金朝龙心急如焚，李晖的电话，让他吃下了“定心丸”。
近日，国家税务总局宿迁市宿城区税务局在全面梳理疫情期间企业复工情况时发现，宿迁市激光产业园内有14户企业的法人或高管为湖北籍，他们目前还身在湖北，很多涉税业务无法及时办理。疫情之下，企业的需求就是作战命令。税务部门迅速采取行动，安排宿城区税务局领导包保企业，业务骨干帮办企业，“一对一”为他们纾难解困。
“新冠肺炎疫情对企业是一次大考，对税务部门也是一次检阅。越是特殊时期，越要加强服务，让企业应享尽享、应享快享税收优惠政策。” 宿城区税务局党委书记、局长苏文宁说。
主动问需，靠前服务。宿城区税务局“助厂员”及时联系这14户企业的办税人员，通过电话、QQ群等方式在线宣传税收优惠政策，开展办税操作辅导，帮助及时全面懂政策、能申报、会操作，有效提高了纳税人“非接触式”办税率，解了他们的燃眉之急。
江苏先河激光技术有限公司也是受益者之一。该企业2017年从湖北到宿迁投资落户，目前虽然已经复工，但企业的法人、财务人员仍在湖北，无法及时到武汉总部提取最新的财务报表，不能按时申报税款，公司财务熊一蒙忧心忡忡。
“2月申报期已经延迟到28日，如受疫情影响仍无法办理纳税申报，可以继续延迟。请您放心，办税的事，就交给我们吧!”2月24日，税务“助厂员”潘絮吟在电话里给熊一蒙详细介绍了相关业务。
“宿迁的营商环境一直非常好，这次税务部门的暖心之举更让我们坚信不疑。在线服务彻底打消了我们的办税顾虑，也增添了企业的发展信心!”接到电话后，熊一蒙十分感动。
据了解，疫情期间宿城区税务局派出的14名“助厂员”积极引导企业办税人员采用电子税务局、移动办税端、纳税服务热线等“非接触式”渠道办理涉税(费)业务，全力做到疫情防控不放松，纳税服务不“打烊”，为身在湖北的企业法人和高管们解除了“难顾之忧”。
2月份申报期内，宿城区税务局已接受相关电话咨询37次，“非接触办税”29笔，免征养老保险、失业保险和工伤保险共计71万元，办理延期缴纳税款320余万元。
“助厂员”们不仅只解决税务难题，更为企业复工复产提供全方位的支持。“急!江苏华工蓝天智能科技有限公司急需车间操作工12名!”2月16日晚，一条“求助”信息出现在宿城区税务局“抗疫‘助厂员’交流群”内。
“我们去年产销两旺，年前订单就排到了今年8月份，原本打算春节后加足马力生产，可现在一些工人、技术人员被困在湖北回不来，这可怎么办?”提到复工，电话另一头的湖北籍企业法人邓家科一筹莫展。
“不要急，我们帮您想办法!”看到消息后，税务“助厂员”佘勇臻立马回复，他迅速通过“金三”系统中的数据管理功能，找到了辖区内的十余户同类型生产企业，建立税企微信交流群，并将这条“求助”信息转发至群内，发动群内企业“伸出援手”。“我们可以支援三名!”“我们也出三名!”“我们可以‘赞助’两名”......短短两小时内，数家激光制造公司纷纷表示愿意提供“支援”。
2月20日早晨，连同“借用”人员在内108名工人悉数到岗，机器轰鸣声、工人们忙碌的身影交织在一起，6条生产线全线开动。截止目前，宿迁市激光产业园内法人及高管是湖北籍的企业复工率已经达到95%以上。
疫情无“情”，服务有“心”。针对企业法人、高管等为湖北籍企业的特殊情况，税务干部用暖心服务，践行着“与子同裳”、共克时艰的初心，用实际行动传递着一份庄严承诺：待到春暖花开时，我在宿迁，等“你”回来!
来源：中国日报网 编辑：太阳
